公租房首試“第三方”運(yùn)管服務(wù)
通州6個公租房項目接軌市級統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理

記者11月8日從市保障房投資中心獲悉，該中心已確定為通州區(qū)6個公租房項目提供“第三方運(yùn)營”的服務(wù)模式，最早的一批項目將在本周迎來入住。據(jù)了解，這是本市頭一回在公租房領(lǐng)域嘗試提供外包服務(wù)的“第三方”管理的新模式，這些公租房項目在租戶租住過程中的服務(wù)水平將得到提升。

“嘗鮮”項目涉1686套房

據(jù)悉，自2016年11月至2017年年底，通州區(qū)住保中心計劃將新增的6個公租房項目全部委托市保障房投資中心運(yùn)營管理服務(wù)。這6個公租房項目分別為珠江東都國際項目、通瑞嘉苑項目、新地國際（永順商務(wù)園）項目、于家務(wù)A地塊項目、西集項目及通州新城0604街區(qū)項目，房屋共計1686套，總計建筑面積約8.56萬平方米。

在此之前，公租房的運(yùn)營管理相對傳統(tǒng)，基本依據(jù)持有者而定。對于市級統(tǒng)籌的公租房項目，提供運(yùn)營服務(wù)的機(jī)構(gòu)一般是由市保障房投資中心負(fù)責(zé)，而該中心除了自建項目外，還會收購一些企業(yè)或區(qū)里的公租房項目成為持有者進(jìn)行運(yùn)營。而各個區(qū)的公租房項目則又分為兩類：一是各自區(qū)持有單位負(fù)責(zé)運(yùn)營；二是部分區(qū)也會與市保障房投資中心合作，由合資公司按照市級模式和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。

“這回實(shí)際上持有者還在通州區(qū)，我們作為第三方機(jī)構(gòu)為6個項目的公租房提供運(yùn)營、管理和服務(wù)?！笔斜Ｕ戏客顿Y中心一位負(fù)責(zé)人解釋，這種提供外包服務(wù)第三方運(yùn)營的模式在本市公租房運(yùn)營管理中還是頭一回。

服務(wù)滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

新模式下，公租房依舊由各區(qū)持有，但通過專業(yè)的第三方進(jìn)行運(yùn)營管理，而這種新模式有什么好處？這位負(fù)責(zé)人介紹，與通州合作，實(shí)際上是把市保障房投資中心的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理服務(wù)對外輸出，通過地方政府部門購買服務(wù)，開啟了公租房“多元化持有，統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營”模式。

由于運(yùn)營主體的不同，公租房小區(qū)在物業(yè)服務(wù)、小區(qū)環(huán)境等也或多或少存在著差距。記者了解到，這次通州率先嘗鮮的“第三方運(yùn)營”模式，實(shí)際上是把一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營服務(wù)模式“克隆”到6個公租房項目身上。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，2015年，市保障房投資中心成為全國首家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的保障房運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，目前由其運(yùn)營的20多個公租房小區(qū)也已經(jīng)初步形成了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)格局。數(shù)據(jù)顯示，近五年這一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下的公租房租戶滿意率始終在95%以上并逐年提升。

“現(xiàn)在市級統(tǒng)籌的公租房項目運(yùn)營服務(wù)是滿足ISO9001認(rèn)證的，而未來通州的6個項目的運(yùn)營服務(wù)也將按照這個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！边@位負(fù)責(zé)人說。這樣一來，項目在運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，特別是老百姓關(guān)心的物業(yè)、小區(qū)環(huán)境方面將會有所提升，并有一套正規(guī)流程運(yùn)作。

本月即將辦理入住手續(xù)

根據(jù)計劃，這6個項目于今年11月至明年年底前陸續(xù)交付使用并投入運(yùn)營，基本已經(jīng)完成搖號，即將辦理入住。本月10日和11日，6個項目中最早的珠江東都國際項目500多戶中的300多戶將辦理配租入住手續(xù)；其它項目也將跟進(jìn)，陸續(xù)開始入住。

記者注意到，這次簽訂協(xié)議的六個公租房項目中，已經(jīng)有不少房源列入到了稍早前啟動的近3.2萬套房源的最大規(guī)模配租中。例如于家務(wù)A地塊項目，按照市住建委早前下發(fā)的公告，該項目共有450套房源，每月的租金標(biāo)準(zhǔn)定為24元/平方米，預(yù)計將在今年12月31日入住。

此外，這位負(fù)責(zé)人也透露，本市公租房項目“多元化持有，統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營”的新模式還有望進(jìn)一步擴(kuò)展到其它區(qū)，“除了通州區(qū)以外，這種合作模式也正在跟持有公租房的海淀、朝陽、豐臺等各區(qū)政府住保部門洽商?！保ㄓ浾?曹政）