“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障進(jìn)入關(guān)鍵階段，國家郵政局于11月14日發(fā)出緊急通知，要求各級郵政管理部門進(jìn)一步增強憂患意識和責(zé)任意識，全力以赴，嚴(yán)防死守，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)旺季“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）工作目標(biāo)。

通知指出，進(jìn)入“雙11”業(yè)務(wù)旺季以來，各地按照國家郵政局要求，扎實開展安全服務(wù)保障工作，有力保障了寄遞渠道安全暢通和行業(yè)運行平穩(wěn)，但也先后發(fā)生個別網(wǎng)點不規(guī)范分揀被媒體曝光、快遞貨車在高速公路追尾前車等事故問題。同時，國家郵政局赴各地督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，一些寄遞企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場組織較亂、人流車流密集混雜；車輛超載、超速、疲勞駕駛；消防設(shè)備設(shè)施配置不全、電線裸露、電動車充電與快件存放未有效隔離；人員培訓(xùn)不到位、信息報告制度不落實。

為了進(jìn)一步加強旺季安全服務(wù)保障工作，通知要求，一是堅決防止發(fā)生重大安全事故。要嚴(yán)防車輛安全事故，督促企業(yè)嚴(yán)格車輛安全管理，加強行車安全教育和車輛保養(yǎng)檢修，優(yōu)化車輛派遣調(diào)度，落實好冰雪霧雨惡劣天氣以及沿途異常路況提示等交通安全預(yù)警措施，堅決杜絕超載超速、疲勞駕駛、帶病駕駛、危險駕駛等違法違規(guī)行為。要嚴(yán)防機械傷害事故，加強生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格按章操作、按規(guī)作業(yè)，堅決防止為趕時間趕進(jìn)度違章蠻干，嚴(yán)禁冒險操作機械設(shè)備，嚴(yán)禁臨時聘用人員未經(jīng)安全培訓(xùn)上崗作業(yè)，始終維護(hù)良好生產(chǎn)作業(yè)秩序。要嚴(yán)格落實消防安全措施，切實把防火災(zāi)、防觸電、防爆炸工作做實做細(xì)做到位。要嚴(yán)格落實收寄驗視等安全管理制度，突出加強危化品和易燃易爆物品安全管控，堅決防止因違規(guī)收寄危險違禁物品導(dǎo)致人員傷亡、郵件快件損毀。

二是要強化媒體監(jiān)督和輿情引導(dǎo)。各級郵政管理部門要高度重視媒體輿論監(jiān)督作用，在引導(dǎo)媒體全面報道行業(yè)加班加點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情關(guān)懷等正面事跡，傳播正能量的同時，要認(rèn)真履行政府監(jiān)管職責(zé)，對媒體曝光的收寄不驗視、拋扔踩踏郵件快件等熱點敏感問題，要堅持“零容忍”，出重拳、用重典，依法從嚴(yán)從快查處。

三是全力保障轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)。要加強對本地區(qū)旺季保障工作形勢分析和數(shù)據(jù)預(yù)測，嚴(yán)格全網(wǎng)監(jiān)測預(yù)警。重點加強對各級郵件快件處理中心尤其是中西部重要節(jié)點處理中心運行情況的動態(tài)掌握，一旦出現(xiàn)郵件快件積壓現(xiàn)象，督促企業(yè)采取果斷措施、及時妥善處置。要高度關(guān)注末端網(wǎng)點穩(wěn)定運營問題，深入了解企業(yè)用工、網(wǎng)點經(jīng)營、能力儲備、投遞快件滾存風(fēng)險等情況，切實加大督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作力度。要加強投申訴應(yīng)對管理，對于高峰期可能出現(xiàn)的快件延誤情況，要提前向社會發(fā)布消費提示，合理引導(dǎo)消費預(yù)期。

四是嚴(yán)格落實應(yīng)急管理措施。各級郵政管理部門要結(jié)合本地區(qū)實際，針對可能出現(xiàn)影響寄遞渠道安全暢通的突出問題，督促企業(yè)進(jìn)一步完善防范應(yīng)對措施，做好人力、物資、車輛、場地及相關(guān)設(shè)備等應(yīng)急準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠及時應(yīng)對、有效處置。