“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障進入關(guān)鍵階段，國家郵政局于11月14日發(fā)出緊急通知，要求各級郵政管理部門進一步增強憂患意識和責任意識，全力以赴，嚴防死守，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)旺季“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）工作目標。

通知指出，進入“雙11”業(yè)務(wù)旺季以來，各地按照國家郵政局要求，扎實開展安全服務(wù)保障工作，有力保障了寄遞渠道安全暢通和行業(yè)運行平穩(wěn)，但也先后發(fā)生個別網(wǎng)點不規(guī)范分揀被媒體曝光、快遞貨車在高速公路追尾前車等事故問題。同時，國家郵政局赴各地督導檢查發(fā)現(xiàn)，一些寄遞企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場組織較亂、人流車流密集混雜；車輛超載、超速、疲勞駕駛；消防設(shè)備設(shè)施配置不全、電線裸露、電動車充電與快件存放未有效隔離；人員培訓不到位、信息報告制度不落實。

為了進一步加強旺季安全服務(wù)保障工作，通知要求，一是堅決防止發(fā)生重大安全事故。要嚴防車輛安全事故，督促企業(yè)嚴格車輛安全管理，加強行車安全教育和車輛保養(yǎng)檢修，優(yōu)化車輛派遣調(diào)度，落實好冰雪霧雨惡劣天氣以及沿途異常路況提示等交通安全預警措施，堅決杜絕超載超速、疲勞駕駛、帶病駕駛、危險駕駛等違法違規(guī)行為。要嚴防機械傷害事故，加強生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴格按章操作、按規(guī)作業(yè)，堅決防止為趕時間趕進度違章蠻干，嚴禁冒險操作機械設(shè)備，嚴禁臨時聘用人員未經(jīng)安全培訓上崗作業(yè)，始終維護良好生產(chǎn)作業(yè)秩序。要嚴格落實消防安全措施，切實把防火災、防觸電、防爆炸工作做實做細做到位。要嚴格落實收寄驗視等安全管理制度，突出加強?；泛鸵兹家妆锲钒踩芸兀瑘詻Q防止因違規(guī)收寄危險違禁物品導致人員傷亡、郵件快件損毀。

二是要強化媒體監(jiān)督和輿情引導。各級郵政管理部門要高度重視媒體輿論監(jiān)督作用，在引導媒體全面報道行業(yè)加班加點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情關(guān)懷等正面事跡，傳播正能量的同時，要認真履行政府監(jiān)管職責，對媒體曝光的收寄不驗視、拋扔踩踏郵件快件等熱點敏感問題，要堅持“零容忍”，出重拳、用重典，依法從嚴從快查處。

三是全力保障轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)。要加強對本地區(qū)旺季保障工作形勢分析和數(shù)據(jù)預測，嚴格全網(wǎng)監(jiān)測預警。重點加強對各級郵件快件處理中心尤其是中西部重要節(jié)點處理中心運行情況的動態(tài)掌握，一旦出現(xiàn)郵件快件積壓現(xiàn)象，督促企業(yè)采取果斷措施、及時妥善處置。要高度關(guān)注末端網(wǎng)點穩(wěn)定運營問題，深入了解企業(yè)用工、網(wǎng)點經(jīng)營、能力儲備、投遞快件滾存風險等情況，切實加大督導、協(xié)調(diào)工作力度。要加強投申訴應(yīng)對管理，對于高峰期可能出現(xiàn)的快件延誤情況，要提前向社會發(fā)布消費提示，合理引導消費預期。

四是嚴格落實應(yīng)急管理措施。各級郵政管理部門要結(jié)合本地區(qū)實際，針對可能出現(xiàn)影響寄遞渠道安全暢通的突出問題，督促企業(yè)進一步完善防范應(yīng)對措施，做好人力、物資、車輛、場地及相關(guān)設(shè)備等應(yīng)急準備，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠及時應(yīng)對、有效處置。