為從源頭上減少消費糾紛，推動電商消費環(huán)境持續(xù)改善，近日，甘肅省消費者協(xié)會與唯品會（中國）有限公司簽署《建立電商消費維權綠色通道合作協(xié)議》。

根據協(xié)議，省消費者協(xié)會與唯品會建立綠色通道，如有涉及唯品會平臺的消費爭議，消費者協(xié)會將投訴直接移轉給唯品會，唯品會將指派專人對接，并及時把結果反饋給消協(xié)，使消費糾紛能夠便捷高效解決。根據投訴熱點和焦點，省消協(xié)將指導唯品會做好電商消費維權的創(chuàng)新實踐。

唯品會將從企業(yè)自律和誠信經營入手，重點開展建立電子商務流通領域商品質量管控規(guī)范化標準，管控商品在流通過程中各個環(huán)節(jié)的質量問題；建立商品信息發(fā)布制度，力求商品信息發(fā)布的內容真實、客觀；建立客戶服務規(guī)范化標準，完善售后服務，提高客戶購物體驗，保護消費者合法權益。省消協(xié)和唯品會還將不定期開展交流、合作，溝通探討和解決新形勢下電商消費維權的新情況、新問題。（記者 伏潤之）