28日早8點(diǎn)，經(jīng)常跑企業(yè)注冊(cè)代理業(yè)務(wù)的青島精美益服務(wù)有限公司工作人員譚凱，在家里用微信排隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)“取號(hào)”，預(yù)約到市南區(qū)行政審批服務(wù)大廳辦理工商業(yè)務(wù)?！霸僖膊挥玫叫姓徟?wù)大廳排隊(duì)了，太方便了。”譚凱說。

從11月24日起，青島市市南區(qū)依托行政審批服務(wù)大廳的微信公眾平臺(tái)，研發(fā)智能軟件，在全國首次推出19個(gè)部門85項(xiàng)審批事項(xiàng)微信服務(wù)，包括“在線取號(hào)”“排隊(duì)動(dòng)態(tài)查詢”“排隊(duì)定時(shí)提醒”“微信掃碼評(píng)價(jià)”。關(guān)注青島市南審批大廳的微信公眾號(hào)，就可享受到便捷的線上服務(wù)。

市南區(qū)實(shí)體大廳使用面積不足2000平方米，停車場(chǎng)不足400平方米，大廳服務(wù)空間區(qū)域有限，公共停車位十分緊張，常出現(xiàn)一號(hào)難求、扎堆排隊(duì)的現(xiàn)象，這為維護(hù)大廳的管理和秩序帶來難度，也引起群眾的極大不滿。為解決這一“老大難”問題，市南區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。

“辦事人可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端輕松取號(hào)、排隊(duì)，不用再到大廳‘干等’，提供從‘一號(hào)難求’到‘送號(hào)到手’的跨越。”市南區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心政務(wù)服務(wù)科副科長薛艷介紹，“微信掃碼評(píng)價(jià)”可以線下任意時(shí)間對(duì)窗口工作人員的服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)，有效避免和解決現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的“面子分”和流于形式的難題。

據(jù)介紹，微信排隊(duì)取號(hào)服務(wù)的推出并不意味著原來大廳取號(hào)的廢除，考慮到老年人、年輕人等不同辦事人群的特點(diǎn)，市南區(qū)實(shí)行的是線上線下兩種模式的互補(bǔ)融合。（通訊員 劉春梅 記者 王建高）