“目前稅收政策，稅收籌劃、出口退稅、風(fēng)險(xiǎn)防范等復(fù)雜的稅收問題都可以在‘專家門診’解決，免去了在不同業(yè)務(wù)科室間來回奔波的麻煩，真是太體貼周到了！”在磁縣，許多納稅人對(duì)國(guó)地稅的“專家門診”大加稱贊。

開通“專家門診”是磁縣國(guó)地稅創(chuàng)新服務(wù)方式的一次嘗試。兩部門從納稅服務(wù)、稅收征管、政策法規(guī)等科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，每天派員輪流在辦稅服務(wù)廳提供專家“坐診”服務(wù)。同時(shí)要求專家24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，問題解決最長(zhǎng)時(shí)限不超過24小時(shí)。“專家門診”開通以來，不僅減輕了原先納稅咨詢崗的工作壓力，而且大幅降低了納稅人獲取權(quán)威涉稅信息的時(shí)間、人力成本，越來越多的納稅人選擇通過門診式咨詢獲得權(quán)威解答，在崗專家每天處理的涉稅疑難問題一般在15至20例左右。（趙宏偉）