馬正其在2016中國消費·維權(quán)高峰論壇上指出
努力構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同共治新格局

12月6日，由國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局、中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，《中國消費者報》與中國消費網(wǎng)聯(lián)合主辦，主題為創(chuàng)新引領(lǐng)消費的“2016中國消費·維權(quán)高峰論壇”在京召開。國家工商總局黨組成員、副局長馬正其出席論壇并發(fā)表講話。

馬正其在講話中對本次論壇予以肯定。他認(rèn)為，本次論壇達(dá)成的各項共識以及熱點消費領(lǐng)域的企業(yè)創(chuàng)新案例，對進(jìn)一步推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷滿足居民消費觀念更新、消費方式轉(zhuǎn)變和消費結(jié)構(gòu)升級的需要，充分發(fā)揮消費對促進(jìn)經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，都有很重要的參考價值。

馬正其在講話中表示，要高度認(rèn)識消費維權(quán)協(xié)同共治的重要意義。光靠政府部門來做好消費維權(quán)工作，已經(jīng)很不現(xiàn)實，迫切需要匯聚各方智慧，凝聚各方力量，推動社會協(xié)同共治。要緊緊圍繞創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以改革的精神、創(chuàng)新的思維、長遠(yuǎn)的眼光、務(wù)實的作風(fēng)，把維護(hù)消費者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費者合理消費放在更加突出的位置，著力構(gòu)建“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的協(xié)同共治新格局。

馬正其指出，各級工商和市場監(jiān)管部門要實現(xiàn)消費維權(quán)和消費引導(dǎo)“兩手抓”。要積極完善《消費者權(quán)益保護(hù)法》配套法規(guī)規(guī)章，夯實消費維權(quán)法治保障；要創(chuàng)新維權(quán)機制，形成協(xié)同維權(quán)合力；要堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新維權(quán)方式方法。他要求消協(xié)組織發(fā)揮消費維權(quán)共治的橋梁紐帶作用，經(jīng)營者要做創(chuàng)新的先鋒、自律的表率，消費者要積極主動參與消費維權(quán)，媒體要切實發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督作用。

論壇上，來自國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國人民大學(xué)等單位的專家、學(xué)者以及優(yōu)客工場、京東集團的經(jīng)營者代表，圍繞“消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級”“消費維權(quán)熱點難點”兩大主題，分別從理論和實踐兩個層面進(jìn)行了交流和研討。論壇還公布了《中國消費者報》此前開展的創(chuàng)新消費引導(dǎo)與服務(wù)典型案例征集活動的評選結(jié)果。