新華社銀川12月30日電（記者 任瑋 靳赫）寧夏銀川市“12345一號通”智慧城市管理指揮服務平臺30日正式上線運行，今后該平臺將承擔銀川市便民服務、應急指揮、社會治理的綜合職能，成為銀川城市數(shù)字化管理的“大腦”。

據(jù)了解，該平臺依托銀川智慧城市建設及大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)打造而成，整合了12315消費者投訴舉報、12319數(shù)字城管、96666供水服務等55部熱線，統(tǒng)一承擔公共管理、公共服務事項的訴求受理交辦，同時與110、119、122、120等警務緊急類熱線互聯(lián)互通，實現(xiàn)非警務緊急類事項的分流，市民只需撥通“12345”這一個號碼便能辦理上述所有事項。

同時，該平臺還負責銀川市重、特大突發(fā)應急事件的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、處置和信息報送，收集、整理、整合全市應急基礎數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，平臺與應急委各成員單位應急系統(tǒng)的對接聯(lián)動，將提升城市應急快速反應能力和突發(fā)事件的處理效率，做到突發(fā)事件全程留痕、復盤分析、結(jié)果匯集，據(jù)此完善應急預案。

該平臺還連通銀川市級監(jiān)督指揮部門、政府相關(guān)職能部門、各社會服務管理部門，將實現(xiàn)“人、地、事、物、情、組織”的社會治理信息化。平臺運行后將推進城市社會治理和服務應用向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，提高村、社區(qū)的管理和服務功能，實現(xiàn)城鄉(xiāng)、跨部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同。