為確保2017年春運期間鐵路安全，促進運輸服務(wù)質(zhì)量提高，國家鐵路局黨組書記、局長楊宇棟及局黨組成員帶隊，成立了5個督導檢查組和3個專項督查組，深入新開通的高鐵線路和北京、長三角、珠三角等客流密集地區(qū)，通過明察暗訪、添乘檢查、查閱資料等形式，對部分鐵路運輸企業(yè)、鐵路建設(shè)項目和鐵路專用設(shè)備造修企業(yè)進行了監(jiān)督檢查。各地區(qū)鐵路監(jiān)管局充分發(fā)揮一線監(jiān)管作用，結(jié)合轄區(qū)實際，精心制定方案，全力組織開展春運監(jiān)督檢查。同時，進一步加強旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，積極開展旅客運輸服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查工作，向旅客發(fā)放、回收調(diào)查問卷14269份，了解社會公眾對鐵路站車服務(wù)質(zhì)量的評價和意見,引導督促鐵路運輸企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。

截至1月23日，國家鐵路局和地區(qū)鐵路監(jiān)管局共派出督查（檢查）組32個，出動檢查人員773人次，檢查鐵路相關(guān)單位和場所492家，添乘動車組和列車227趟，累計60854公里，檢查發(fā)現(xiàn)安全管理、春運部署和客運組織、反恐防暴、行車設(shè)備設(shè)施質(zhì)量等方面813個問題隱患，對較嚴重問題隱患發(fā)放整改通知書30份，有力地促進了鐵路企業(yè)隱患排查整治工作。