新華社杭州3月2日電（記者 呂昂）記者從1日舉行的浙江省“最多跑一次”改革新聞發(fā)布會上獲悉，截至2月底，浙江全省各級政府部門已公布第一批“最多跑一次”事項共40961項，其中省級750項，設區(qū)市本級平均674項，縣（市、區(qū)）平均364項。

加快推進“最多跑一次”改革是今年浙江省深化政府自身改革的第一項重點改革任務。浙江將重點推進行政服務中心“一個窗口受理”改革、優(yōu)化浙江政務服務網(wǎng)、建立統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺等三大“前臺”，打造政府服務群眾和企業(yè)的友好界面。

對于各部門設立的投訴舉報電話號碼多、老百姓記不住、部門間還會相互踢皮球現(xiàn)象，浙江將把各類非緊急的投訴舉報熱線整合到“12345”熱線電話，統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺。

浙江省編辦主任鞠建林表示，在推進“最多跑一次”改革中，浙江將堅持“用戶導向”和“用戶體驗”。他舉例說，像不動產(chǎn)統(tǒng)一登記涉及交易、登記、繳稅三個環(huán)節(jié)，分別由建設、國土和地稅部門辦理，單個部門看都做到了“跑一次”，但從群眾和企業(yè)來說要“跑三次”，“要從群眾和企業(yè)的角度來界定‘一件事’，而不是站在政府部門的角度來界定?！?/p>