國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等11個(gè)部門近日聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)物流服務(wù)質(zhì)量提升工作的指導(dǎo)意見》（簡(jiǎn)稱《意見》），提出強(qiáng)化物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)等9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，建立規(guī)范有序、共建共享、運(yùn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量治理和促進(jìn)體系，樹立并強(qiáng)化“中國(guó)物流”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

近年來，我國(guó)物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高，但也存在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信體系尚不健全、大型綜合物流企業(yè)集團(tuán)和物流服務(wù)品牌比較缺乏、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和品牌效應(yīng)不強(qiáng)等問題。

針對(duì)這些問題，《意見》提出了推動(dòng)物流服務(wù)質(zhì)量提升的9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，分別是強(qiáng)化物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、建立物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、健全物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、積極探索物流服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證、完善物流服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信體系、實(shí)施“服務(wù)標(biāo)桿”引領(lǐng)計(jì)劃、打造中國(guó)物流知名品牌、創(chuàng)新物流服務(wù)模式和加大物流企業(yè)培育輔導(dǎo)力度。到2020年，物流行業(yè)服務(wù)能力和水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)比例逐步提高；培育形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型本土物流企業(yè)集團(tuán)和知名物流服務(wù)品牌。