近日，交通運輸部海事局印發(fā)《海事政務辦理服務規(guī)范》（簡稱《服務規(guī)范》），在全國海事系統(tǒng)推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結制”“AB崗工作制”“倒逼催辦制”、并聯(lián)辦理、綠色通道、預約服務、政務咨詢服務、一站式辦理等10項工作要求，著力規(guī)范海事行政審批行為，解決因各地服務舉措、服務水平不同而給群眾帶來的困擾。

《服務規(guī)范》還對海事政務辦理工作人員的儀容和用語進行了統(tǒng)一規(guī)范，將工作人員的工作態(tài)度作為“硬指標”予以考量，明確了各項政務服務舉措落實不力的責任追究，加大對懶政、怠政的懲戒力度。