國(guó)家會(huì)議中心準(zhǔn)備就緒，服務(wù)演練精益求精
“北京服務(wù)”亮出來(lái)

自14日起，“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在京舉行，全世界的目光在北京聚焦。繼為2014年APEC會(huì)議和G20杭州峰會(huì)提供服務(wù)保障后，北京市屬國(guó)企北辰集團(tuán)再次亮出“北京服務(wù)”名片。

餐飲盡顯“一帶一路”特色

國(guó)家會(huì)議中心門前，一座金黃色的仿古趙州橋“絲路金橋”主題花壇，吸引不少游客駐足拍照。走進(jìn)場(chǎng)館，深藍(lán)色背景的“一帶一路”高峰論壇標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，工作人員穿梭忙碌，井井有條。

“國(guó)家會(huì)議中心作為高峰論壇的首演主場(chǎng)，5月14日舉辦論壇開(kāi)幕式、高級(jí)別的全體會(huì)議和六場(chǎng)平行主題會(huì)議三項(xiàng)重大活動(dòng)。”正在巡場(chǎng)的國(guó)家會(huì)議中心黨委書(shū)記魏明乾介紹說(shuō)，國(guó)家會(huì)議中心為這些活動(dòng)提供會(huì)務(wù)、餐飲等各項(xiàng)保障，僅餐飲一項(xiàng)，預(yù)計(jì)將為國(guó)內(nèi)外參會(huì)代表、媒體記者、工作人員等超過(guò)1萬(wàn)人提供餐飲保障。其中，單日用餐最高峰預(yù)計(jì)達(dá)1.8萬(wàn)人次。

餐飲服務(wù)一直是國(guó)家會(huì)議中心的一大特色。據(jù)介紹，國(guó)家會(huì)議中心結(jié)合“一帶一路”高峰論壇主題、沿線國(guó)家風(fēng)土人情、文化內(nèi)涵，用面塑、糖藝、果蔬雕等工藝設(shè)計(jì)了37組884件特色擺臺(tái)，糖藝作品有“大漠風(fēng)情”、“乘風(fēng)破浪”、“百花爭(zhēng)艷”等，面塑作品有“四大發(fā)明”等，而且還將用大量的瓜果雕呈現(xiàn)絲路風(fēng)貌。

向世界展現(xiàn)中國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在四樓的開(kāi)幕式大廳和一樓的平行會(huì)議廳以及新聞中心，所有的設(shè)備都已到位，工作人員正進(jìn)行著調(diào)試工作。目前新聞中心已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)行，為中外記者提供信息、網(wǎng)絡(luò)、茶歇等大型國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)媒體服務(wù)。

高峰論壇的接待對(duì)象包括國(guó)家元首、高官、企業(yè)家、隨行人員、媒體、會(huì)務(wù)保障人員等，國(guó)家會(huì)議中心針對(duì)不同層面的服務(wù)對(duì)象制訂了個(gè)性化接待方案，站在客人的角度親身體驗(yàn)椅子舒適度、間距，簽字、握手角度，房間風(fēng)速、濕度，話筒高度等。細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)的每個(gè)角落——各種設(shè)備、設(shè)施擺放的是否橫平豎直，臺(tái)裙有無(wú)褶皺、臺(tái)布有無(wú)折痕。

八成人服務(wù)過(guò)重大國(guó)事活動(dòng)

相比以往的重大國(guó)事活動(dòng)，這次高峰論壇服務(wù)保障工作有何不同？據(jù)介紹，此次高峰論壇服務(wù)人數(shù)多、國(guó)家元首多、會(huì)務(wù)功能多、參與單位多，因此對(duì)服務(wù)保障工作提出了更高的要求。

“國(guó)家會(huì)議中心共有1400多人參與到了高峰論壇的服務(wù)保障工作，其中超過(guò)八成人有2014年APEC會(huì)議等重大活動(dòng)的接待經(jīng)驗(yàn)，這其中還有近百人曾外派杭州為G20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)提供過(guò)服務(wù)保障?！蔽好髑f(shuō)，為了此次高峰論壇，國(guó)家會(huì)議中心自去年起就對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和技能考核，力求向世界全面展示北京服務(wù)和中國(guó)服務(wù)的最高水準(zhǔn)。（記者 潘福達(dá)）