近日,記者從山東省濰坊市政務(wù)服務(wù)辦獲悉,市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先利用微信公眾平臺為辦事群眾提供44個部門共841個事項的政務(wù)預約服務(wù)。群眾只需關(guān)注“濰坊政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號,通過“政務(wù)秘書”就能輕松享受預約服務(wù),節(jié)約辦事時間和成本。

據(jù)工作人員介紹,市民可提前半天至七天進行預約,每天安排9:00—10:00、10:00—11:00、11:00—12:00、13:00—14:00、14:00—15:00、15:00—16:00、16:00—17:00七個時間段,每個時段10個預約號供群眾選擇。前臺窗口優(yōu)先辦理網(wǎng)上預約業(yè)務(wù),減少群眾往返大廳的跑腿次數(shù),節(jié)省時間和精力。

預約成功后,辦事群眾要在預約時段攜帶身份證到政務(wù)大廳排隊叫號終端領(lǐng)取預約號,如錯過預約時間段,預約號將被做無效處理。同時,為了防止惡意預約和多次爽約行為,對網(wǎng)上預約服務(wù)采取一些限制措施。通過大數(shù)據(jù)分析研判,自動將惡意預約和多次爽約的申請人列入黑名單或者采取其他限制措施,如預約3次均未到場辦理的,預約平臺自動把預約人列入黑名單,半年內(nèi)將無法再進行網(wǎng)上預約。

微信公眾平臺通過“辦事指南”,讓辦事群眾明白提前準備好什么材料；通過“進度查詢”,辦事群眾可以實時查詢業(yè)務(wù)辦理最新進展；通過“排隊信息”,為群眾提供窗口單位實時排隊人數(shù),幫助群眾合理有效安排時間；通過“結(jié)果推送”,在事項辦結(jié)完畢后通過微信平臺第一時間告知辦事群眾。

“政務(wù)預約服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)辦全面貫徹落實全市作風建設(shè)年活動動員大會精神,精心為全市人民奉獻的一份厚禮。以網(wǎng)上預約為載體,把政務(wù)服務(wù)送到群眾口袋,裝進群眾心里,減少了跑腿次數(shù),節(jié)省了辦事時間,節(jié)約了辦事成本。前期,我們在高新區(qū)做了試點,下一步,我們還要在全市全面推廣,打造濰坊版政務(wù)服務(wù)24小時不打烊?！笔姓?wù)服務(wù)辦主任張正志如是說。記者還了解到,市政務(wù)服務(wù)辦同步推出了“政務(wù)服務(wù)通”手機APP,辦事群眾通過手機就可以辦理業(yè)務(wù)。