海口率先啟動“一窗受理”服務(wù)
81個(gè)城建事項(xiàng)可在政務(wù)中心同一個(gè)窗口受理

記者從?？谑姓?wù)中心了解到，8月14日起，?？谠谌÷氏葐印耙淮笆芾怼狈?wù)，81個(gè)城市建設(shè)事項(xiàng)被優(yōu)先納入其中，企業(yè)代表、市民可在一個(gè)窗口一次性辦理所有投資項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)。

記者8月16日一早走訪了?？谑姓?wù)中心，工作人員告訴記者，?？谑姓?wù)中心已對投資項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)取消叫號服務(wù)，今后企業(yè)代表和市民到達(dá)辦事大廳后，任意選擇一窗口即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“效率確實(shí)提高了不少！”多次辦理過城建項(xiàng)目審批事項(xiàng)的鄧先生告訴記者，受事項(xiàng)前置條件的限制，以往辦理這類證件時(shí)，不得不跑遍多個(gè)職能部門。

海口市政府服務(wù)中心副調(diào)研員董春貴介紹，?？诖舜螌?shí)施“一窗受理”，是將住建、規(guī)劃、氣象、環(huán)保、國安、發(fā)改、市政市容、民防及水務(wù)9個(gè)部門，涉及投資項(xiàng)目審批綜合事務(wù)的81項(xiàng)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一窗口辦理。

“選擇投資項(xiàng)目類作為‘一窗辦理’的突破口，是因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)社會關(guān)注度高，改革的難度也最大。”董春貴說，啟動“一窗受理”后，政務(wù)中心將采取“五個(gè)一”工作機(jī)制向企業(yè)代表和市民提供便民服務(wù)，即“一張清單、一口受理、一次性告知、一網(wǎng)辦理、一窗出證”。

“我們將81個(gè)具體事項(xiàng)列出了一張清單，方便企業(yè)代表和市民了解哪些業(yè)務(wù)可以同時(shí)辦。有不明白的事項(xiàng)，我們也會一次性告知，同時(shí)我們對這些事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造，列出了33個(gè)并聯(lián)審批事項(xiàng)?！倍嘿F表示，今后在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)，即使是涉及多個(gè)職能部門審批，也可取消前置條件，業(yè)務(wù)一經(jīng)受理后將由審批系統(tǒng)“一網(wǎng)辦理”，同時(shí)分發(fā)給相關(guān)職能部門進(jìn)行辦理?！暗茸C件辦好了，市民就可以一次性提取，這樣不僅節(jié)約時(shí)間，更減少了跑腿次數(shù)，既省心，又省力。”

記者了解到，?？诘摹耙淮笆芾怼狈?wù)不僅取消了“預(yù)受理”，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了“受理即計(jì)時(shí)”?！耙簿褪钦f，企業(yè)代表或市民的材料一經(jīng)我們受理，辦件就開始計(jì)時(shí)。”?？谑姓?wù)中心一窗受理工作人員譚毅明告訴記者。

“一窗受理”不僅對百姓好處多，對政府節(jié)約行政成本也大有益處?！耙驑I(yè)務(wù)內(nèi)容不同，以前常會出現(xiàn)部分窗口人滿為患、部分窗口閑置多時(shí)的局面，現(xiàn)在我們所有窗口辦理同樣的業(yè)務(wù)，即使只設(shè)15個(gè)窗口，也不再出現(xiàn)擁擠。”董春貴說。

他還透露，預(yù)計(jì)在明年年初，?？谑姓?wù)中心還將實(shí)現(xiàn)社會與商事兩類事務(wù)的“一窗受理”，屆時(shí)?？趯?shí)現(xiàn)“一窗受理”業(yè)務(wù)全覆蓋。（記者 葉媛媛 見習(xí)記者 曾毓慧 實(shí)習(xí)生 陳子儀）