重慶將建立醫(yī)改便民長(zhǎng)效機(jī)制
12條便民措施讓群眾有更多獲得感

1月23日，重慶日?qǐng)?bào)記者從全市醫(yī)療管理暨基層衛(wèi)生會(huì)上獲悉，去年，全市醫(yī)療就診量達(dá)1億多人次，其中，外地來(lái)渝就診量排名全國(guó)第三，僅次于北京、上海。同時(shí)，我市將全面推廣在公立醫(yī)院綜合改革中形成的12條便民措施，讓群眾有更多獲得感。

預(yù)約掛號(hào)要精確到1個(gè)小時(shí)

預(yù)約掛號(hào)已成為不少人看病的首選。去年一年，全市通過(guò)12320衛(wèi)生熱線的預(yù)約診療量就達(dá)327175次。

“目前，我市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，所有三級(jí)醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療?！笔行l(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，包括電話、微信、支付寶等形式。

其中，重醫(yī)附二院分時(shí)微信預(yù)約掛號(hào)可以精確到每5分鐘，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預(yù)約掛號(hào)可以精確到每10分鐘，重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)可以精確到每30分鐘。

為縮短患者等候時(shí)間，全市三級(jí)醫(yī)院將逐步增加用于預(yù)約的門診號(hào)源，至2018年底，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率達(dá)到50%以上，復(fù)診預(yù)約率達(dá)到80%以上，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率達(dá)到90%以上。三級(jí)醫(yī)院住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%，門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%，且分時(shí)段預(yù)約要精確到每一小時(shí)。

“預(yù)約掛號(hào)是12項(xiàng)便民措施之一，直接影響著患者的就醫(yī)感受。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，門診量較大的二級(jí)以上公立醫(yī)院還應(yīng)設(shè)置自助服務(wù)機(jī)，提供自助查詢、繳費(fèi)、打印報(bào)告等服務(wù)，減少患者掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間。

二級(jí)公立醫(yī)院普通號(hào)占比不低于一半

自去年9月9日全面推開公立醫(yī)院綜合改革以來(lái)，門診診察費(fèi)發(fā)生了改變，不同級(jí)別醫(yī)院的診察費(fèi)不同，以三甲醫(yī)院為例，主任醫(yī)師診察費(fèi)為30元，普通門診為15元，醫(yī)保報(bào)銷后，市民自付部分分別為20元和5元。

“通過(guò)價(jià)格杠桿，不少人選擇看普通門診和一、二級(jí)醫(yī)院就診，從而實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療的目的。”市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，所以各醫(yī)院要保障普通號(hào)源的供應(yīng)，按要求，二級(jí)公立醫(yī)院普通號(hào)源占比不得低于50%，三級(jí)公立醫(yī)院不低于30%，并安排具備副高級(jí)及以上資格衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員定期到普通門診服務(wù)。

同時(shí)，二級(jí)以上公立醫(yī)院應(yīng)規(guī)范設(shè)置便民門診，完善就醫(yī)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為患兒提供便民服務(wù)。

對(duì)于不同醫(yī)院的檢查檢驗(yàn)結(jié)果，也有望互認(rèn)了。據(jù)介紹，今年我市將大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，全市100家二級(jí)以上公立醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)25個(gè)常規(guī)項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，從而避免患者重復(fù)檢查。

到2020年基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋

據(jù)了解，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)也是此次12條便民措施之一。到去年底，我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)分別覆蓋20%以上和45%以上的常住人口，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%以上，建卡貧困戶、計(jì)劃生育特殊家庭、在管高血壓和肺結(jié)核患者簽約服務(wù)率達(dá)100%。

“今年我們將加大對(duì)慢病患者的管理，提供健康管理、預(yù)約就診、家庭巡診、健康咨詢等服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，到2020年，力爭(zhēng)將簽約服務(wù)擴(kuò)大到全人群，基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度全覆蓋。

公立醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi信號(hào)全覆蓋

候診的時(shí)候，無(wú)聊怎么辦？這下也不用擔(dān)心手機(jī)流量問(wèn)題了。據(jù)了解，今年內(nèi)，全市所有公立醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi信號(hào)全覆蓋，方便患者查詢相關(guān)信息。同時(shí)，醫(yī)院還會(huì)向患者提供檢查結(jié)果推送、費(fèi)用查詢、電子支付等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。

此外，各公立醫(yī)院應(yīng)在門診大廳等區(qū)域提供輪椅、開水、擔(dān)架、急救藥品等便民設(shè)施設(shè)備。在咨詢臺(tái)、護(hù)士站為患者提供紙、筆、針線盒等便民設(shè)施，根據(jù)需要設(shè)立哺乳室，在候診區(qū)為患者提供緊急充電裝置、布置健康宣傳展板等。

12條便民措施

（一）靈活調(diào)配資源

（二）開展預(yù)約服務(wù)

（三）提供自助服務(wù)

（四）保障普通號(hào)源供應(yīng)

（五）規(guī)范設(shè)置便民門診

（六）推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)

（七）加強(qiáng)慢病患者管理服務(wù)

（八）擴(kuò)大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

（九）提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)

（十）完善便民設(shè)施

（十一）加強(qiáng)就醫(yī)引導(dǎo)

（十二）加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)  （記者 李珩）