記者23日從省政務(wù)辦獲悉，本月底，我省各部門條線將完成公共服務(wù)事項清單及指南的報送。今后，通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，我省群眾將可辦理相關(guān)公共服務(wù)事項。同時，省級部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總拉開帷幕，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”將有更強的數(shù)據(jù)支撐，群眾也將能便捷查詢自己線上、線下的辦件數(shù)據(jù)。

省政務(wù)辦負責(zé)人介紹，去年6月28日正式上線的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為群眾提供多達11萬個不見面審批（服務(wù)）事項。2.6億的訪問量、318萬的實名認證用戶量、超1000萬的APP下載量，顯示出群眾對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的高度認可與需求。不見面審批（服務(wù)），省時省力省成本。例如，省國稅局配送1.2億份發(fā)票，節(jié)約納稅人辦稅時間近250萬小時，減少近126萬次往返，節(jié)省辦稅成本數(shù)億元，減少稅務(wù)機關(guān)處理時間12萬小時，縮減辦稅窗口近300個。

為了優(yōu)化群眾的使用體驗，設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）以及省級部門在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)86家“旗艦店”，整合1084項特色綜合服務(wù)。如“江蘇公安廳旗艦店”，整合分散在各警種部門、多個平臺系統(tǒng)的163項審批事項、41項公共服務(wù)事項。南京大地建設(shè)集團有限責(zé)任公司的葉憲凌，通過“江蘇住建廳旗艦店”，辦到全國住建領(lǐng)域?qū)I(yè)人員首張電子證書。群眾在政務(wù)“旗艦店”辦完事后，還能評價服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不止步。不久前全省12345在線平臺推出“一號答”，企業(yè)、群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，如有疑問可撥打12345或通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站、微信公眾號及APP等渠道咨詢。各級12345統(tǒng)一受理當?shù)厝罕姷囊庖娊ㄗh，涉及省級或跨市的，轉(zhuǎn)至省12345在線平臺辦理?！耙惶柎稹毕喈斢谖沂≌?wù)服務(wù)的“總客服”，負責(zé)匯總轉(zhuǎn)交各渠道的所有信息，并督辦、反饋。

為豐富和完善政務(wù)服務(wù)體系，省政務(wù)辦下發(fā)《關(guān)于梳理報送公共服務(wù)事項清單的通知》，要求部門條線（省市縣）公共服務(wù)事項清單及指南，1月底完成梳理報送，3月底完成入庫。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集共享上，第一批、7個試點省級部門已匯集、下發(fā)辦件數(shù)據(jù)1463萬條，電子證照47.6萬件。