“十來(lái)分鐘就辦好了，俺很滿意！”近日，河南項(xiàng)城市秣陵鎮(zhèn)王路口村村民劉頂來(lái)到秣陵鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)?！霸瓉?lái)都找不到地方，這兒跑，那兒跑，現(xiàn)在都在服務(wù)大廳辦，多省事??！”劉頂告訴記者。

秣陵鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是項(xiàng)城市在搭建市、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)群眾平臺(tái)，創(chuàng)新“零距離”服務(wù)群眾新途徑過(guò)程中建設(shè)起來(lái)的。據(jù)了解，該市共建設(shè)和完善群眾服務(wù)中心21個(gè)，在便民服務(wù)中心實(shí)行涉農(nóng)站所全入駐、受理事項(xiàng)全程辦、辦事流程全公開(kāi)、工作過(guò)程全監(jiān)督，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

針對(duì)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行政“頑疾”，該市推出16項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治，減少行政審批、搭建服務(wù)民生平臺(tái)、立足建章立制等長(zhǎng)效保障措施。

“以民生訴求受理中心為抓手，逐步完善電視問(wèn)政平臺(tái)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和辦事機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能?！表?xiàng)城市紀(jì)委副書(shū)記孟峰介紹說(shuō)，在鄉(xiāng)級(jí)建立便民服務(wù)中心、民生訴求熱線、電視問(wèn)政三大平臺(tái)，在村級(jí)實(shí)行代辦制、幫扶制、“清單訂單”制、黨員平臺(tái)等制度，是暢通群眾辦事渠道的重要舉措。

秣陵鎮(zhèn)黨委書(shū)記張德志告訴記者，秣陵鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共入駐窗口單位11個(gè)，有22名工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾常態(tài)化，讓群眾進(jìn)一扇門(mén)辦所有事。

秣陵鎮(zhèn)的每個(gè)行政村里都設(shè)立了群眾代辦點(diǎn)，群眾只需把所需手續(xù)交上，其他事項(xiàng)由專(zhuān)人全程代辦。

“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立群眾工作中心，就是把工作做到群眾心坎上?！表?xiàng)城市委書(shū)記劉昌宇說(shuō)。

據(jù)了解，去年該市1300名下基層干部聯(lián)系1674個(gè)自然村，走訪居民、農(nóng)戶1.6萬(wàn)多戶，解決問(wèn)題1萬(wàn)多件，為民辦實(shí)事2.3萬(wàn)余件。（記者 朱佩嫻）