重慶日?qǐng)?bào)記者從2018年重慶“3·15”網(wǎng)絡(luò)晚會(huì)上獲悉，重慶市民維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，2017年，全市工商系統(tǒng)12315平臺(tái)共登記消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)216321件，同比增長(zhǎng)7.02%。我市工商部門為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.58億元。

數(shù)據(jù)表明，我市消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)量以6—8月和11月較為集中，3月達(dá)全年峰值，2月為全年最低。

值得注意的是，交通工具類投訴自2012年開始逐年攀升，已連續(xù)三年排名消費(fèi)投訴熱點(diǎn)首位。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在：售后服務(wù)、合同、質(zhì)量。

我市工商部門對(duì)登記的消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)，依法進(jìn)行了及時(shí)處理，確保件件有著落，事事有回音。2017年全年，我市工商部門為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.58億元，共查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益類案件551件，涉案金額2.16億元，罰沒金額1.13億元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（記者 曾立）