新華社北京3月16日電 題：質(zhì)檢部門如何利用12365熱線進行執(zhí)法打假？

新華社記者王優(yōu)玲

質(zhì)檢系統(tǒng)12365群眾舉報熱線怎樣幫助質(zhì)檢部門執(zhí)法打假？質(zhì)檢部門怎樣處理群眾的相關(guān)投訴和舉報？記者在全國各地質(zhì)檢部門16日開展的12365局長接線日活動上進行了探訪。

質(zhì)檢系統(tǒng)12365群眾舉報熱線能為質(zhì)檢部門執(zhí)法打假提供重要線索。在國家質(zhì)檢總局應(yīng)急指揮中心的大屏幕上，記者看到內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局與呼倫貝爾市場監(jiān)管局組成的聯(lián)合執(zhí)法組，根據(jù)群眾在12365的舉報投訴，對呼倫貝爾一個加油站進行了執(zhí)法檢查。

檢查人員現(xiàn)場打開加油機，發(fā)現(xiàn)該加油站使用的加油機擅自更換質(zhì)監(jiān)部門檢定的加油槍的流量計鉛封，涉嫌計量作弊。執(zhí)法人員對涉嫌作弊的加油機進行查封，其他違法事實將進一步調(diào)查核實。

當屏幕切換到湖南時，記者又看到湖南省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合長沙市質(zhì)監(jiān)局和縣級市場監(jiān)管部門，對位于長沙縣黃興大道旁的一個制假售假窩點進行了執(zhí)法檢查。在屏幕顯示的產(chǎn)品包裝上，并無3C認證標識，但卻用市場上較有名的商標。初步調(diào)查核實，該窩點主要涉嫌無3C認證生產(chǎn)銷售浴霸、集成平板燈、換氣扇等電器產(chǎn)品，涉嫌偽造和冒用他人商標、廠名廠址等違法行為。

12365熱線自2001年開通以來，在維護消費者合法權(quán)益中發(fā)揮了重要作用。國家質(zhì)檢總局副局長陳鋼說，要進一步利用12365熱線，暢通群眾的質(zhì)量投訴渠道，發(fā)揮信息化系統(tǒng)對執(zhí)法打假工作的支撐作用。

此外，“12365引導優(yōu)品消費行動”啟動，首先從家電行業(yè)入手，在蘇寧電商平臺開通消費者向質(zhì)檢12365網(wǎng)上投訴的快捷入口，并逐步擴大范圍，引導更多行業(yè)、更多企業(yè)參與，與更多電商平臺合作，推進質(zhì)量共治。