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有著“零售業(yè)達(dá)沃斯”之稱的世界零售大會(huì)4月17日—19日在西班牙首都馬德里舉行，來自全世界60個(gè)國家和地區(qū)的約1500名零售業(yè)代表齊聚一堂，共同探討新時(shí)代世界零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)和未來策略。中國電商企業(yè)也紛紛亮相展會(huì)，分享其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新實(shí)踐，成為與會(huì)者的關(guān)注焦點(diǎn)之一。

開拓西班牙市場(chǎng)，中國電商促兩國企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，迎面看到的就是京東展臺(tái)，前來咨詢和洽談的客戶絡(luò)繹不絕。天貓展臺(tái)前的虛擬試衣裝置“天貓?jiān)囈履хR”也吸引了不少與會(huì)者的目光，紛紛前來感受體驗(yàn)。

記者看到一位在“天貓?jiān)囈履хR”前拍照的展會(huì)工作人員，她名叫胡麗葉塔，是阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)速賣通的忠實(shí)用戶。平時(shí)她就喜歡在速賣通上買一些衣服和配飾，今天在會(huì)場(chǎng)內(nèi)看到這個(gè)虛擬試衣裝置，覺得非常新奇，忍不住前來體驗(yàn)拍照。“速賣通最吸引我的是產(chǎn)品種類非常豐富，性價(jià)比也很高，給我提供了更多的購物選擇”，胡麗葉塔說。

據(jù)速賣通西班牙分公司經(jīng)理葉屏介紹，自2014年在西班牙開設(shè)分站以來，速賣通目前已發(fā)展成為西班牙第一大跨境電商平臺(tái)。同時(shí)，速賣通還聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)等物流合作伙伴，大舉籌備海外倉，逐步實(shí)現(xiàn)本地化倉儲(chǔ)、配送、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物體驗(yàn)更加方便快捷。速賣通平臺(tái)上的3C數(shù)碼、服裝配飾、家用電器等中國商品深受西班牙消費(fèi)者的喜愛。在當(dāng)?shù)厣缃痪W(wǎng)絡(luò)上，甚至還出現(xiàn)了許多關(guān)于速賣通的小組，用以分享購物經(jīng)驗(yàn)。

正是看到了西班牙市場(chǎng)的潛力，越來越多的中國電商企業(yè)開始進(jìn)入該市場(chǎng)。在大會(huì)召開前夕，京東西班牙語網(wǎng)站正式上線公測(cè)，這一網(wǎng)站主要面向西班牙市場(chǎng)，同時(shí)輻射拉美地區(qū)，服務(wù)全球4億西語用戶市場(chǎng)。

“網(wǎng)站運(yùn)營初期，我們主要計(jì)劃將適合西語市場(chǎng)的商品介紹過來，同時(shí)也歡迎西班牙本地品牌入駐這一平臺(tái)?！本〇|集團(tuán)副總裁李曦對(duì)記者表示，京東目前正不斷加快其全球化的步伐，很多國家的消費(fèi)者現(xiàn)在選擇中國商品的渠道還比較有限，希望未來可以將更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中國商品帶給世界各地的消費(fèi)者。

在給外國消費(fèi)者帶來實(shí)惠和方便的同時(shí)，西班牙的商家也通過中國企業(yè)的跨境電商平臺(tái)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。天貓總裁靖捷給記者講述了這樣一個(gè)案例：2016年9月，西班牙藥妝品牌MartiDerm入駐天貓國際，5個(gè)月內(nèi)這一品牌的銷售額便突破了2000萬元人民幣。其在天貓國際一年的成交額，達(dá)到該品牌自創(chuàng)立以來在西班牙本土市場(chǎng)70年的累積成交額。該品牌的熱賣也在中國市場(chǎng)上帶火了一批本地藥妝品牌和美妝品牌。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，西班牙時(shí)裝快消集團(tuán)Inditex的7個(gè)品牌自2014年在天貓開旗艦店以來，累計(jì)成交額達(dá)百億元人民幣。2015年—2017年，西班牙生鮮產(chǎn)品在天貓上的銷售量平均漲幅達(dá)120%，西班牙豬肉已能通過天貓超市配送到中國近150個(gè)城市。

“我們希望通過全球買、全球賣等平臺(tái)，加強(qiáng)同西班牙政府和企業(yè)合作，讓中國消費(fèi)者更多受益于西班牙的商品。同時(shí)也讓西班牙企業(yè)更好分享中國改革開放帶來的紅利，實(shí)現(xiàn)共贏。”靖捷說。

推動(dòng)創(chuàng)新與變革，新零售模式邁出合作步伐

“創(chuàng)新制勝”是本屆大會(huì)的主題，零售業(yè)的創(chuàng)新與變革成為大會(huì)的一大議題。近年來，包括歐美在內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)不斷萎縮，線下門店不斷關(guān)閉。而在中國，借助人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合的新零售模式被業(yè)界競(jìng)相試水。如何扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展頹勢(shì)，中國零售業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上又有哪些地方可以借鑒，這些都成為與會(huì)嘉賓關(guān)注的熱點(diǎn)。

剛剛過去的2017年被稱為“新零售元年”。阿里新零售、京東無界零售、蘇寧智慧零售等紛紛登場(chǎng)，并在不同領(lǐng)域探索出不同的消費(fèi)形式。隨著新技術(shù)的不斷成熟，線下實(shí)體門店與線上商家的結(jié)合日益緊密，新零售正在催生出中國的消費(fèi)新業(yè)態(tài)。

“中國的數(shù)字化進(jìn)程，包括消費(fèi)者生活的數(shù)字化，無論是移動(dòng)支付還是網(wǎng)購都在全球范圍內(nèi)遙遙領(lǐng)先。這些都對(duì)傳統(tǒng)的零售方式提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了前所未有的機(jī)遇。今天，中國很多由數(shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售方案讓很多國家的零售商大開眼界。中國在新零售領(lǐng)域是先行者，毋庸置疑，中國未來將在零售領(lǐng)域引領(lǐng)新的潮流?！本附菰诮邮苡浾卟稍L時(shí)介紹說，近兩年來，很多全球領(lǐng)先的品牌企業(yè)和零售企業(yè)把管理團(tuán)隊(duì)帶到中國，同阿里巴巴探討在新零售環(huán)境下的零售業(yè)態(tài)。

當(dāng)前，新零售模式的合作越來越普遍。2016年，沃爾瑪和京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方在線上線下融合方面不斷進(jìn)行探索。去年，雙方進(jìn)一步通過用戶互通、門店互通、庫存互通，實(shí)現(xiàn)了線上線下用戶和流量的相互轉(zhuǎn)化、雙方商品品類互補(bǔ)，以及庫存信息共享、商品存量打通。

“我們倡導(dǎo)的是無界零售的模式，中國在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展使電商積累了從供應(yīng)鏈管理到互聯(lián)網(wǎng)營銷、物流配送以及基于大數(shù)據(jù)和人工智能的倉庫管理等各方面的經(jīng)驗(yàn)和能力?！崩铌亟榻B說，“許多國外品牌和零售商也希望具備這些能力，我們就把這些能力開放給大家，采取賦能的合作方式，通過提供解決方案來幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)大家的共贏。”

“我知道中國目前在電子商務(wù)、移動(dòng)支付等領(lǐng)域的發(fā)展都處于世界前列，我也看好中國企業(yè)的創(chuàng)新潛力”，前來參會(huì)的英國一家咨詢公司的經(jīng)理阿希什·伯曼表示，期待中國企業(yè)可以給世界零售業(yè)帶來更多新的變革，使全球消費(fèi)者可以獲得更加方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。（記者 姜波）