“公共服務(wù)的短板在哪里？痛點(diǎn)在哪里？”“公共服務(wù)的效率能不能再高點(diǎn)？服務(wù)的渠道能不能再多一點(diǎn)？”……近日，為縱深推進(jìn)“群眾滿意的人社公共服務(wù)體系”建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步深化“大學(xué)習(xí)大討論大調(diào)研”活動(dòng)，省人社廳召開全省建設(shè)群眾滿意的人社公共服務(wù)體系現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分析突出問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)破解辦事繁、慢、難問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“最多跑一次”。

近日，省政府辦公廳發(fā)出通知，要求年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”。而在省政府首批公布的551項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)中，人社領(lǐng)域公共服務(wù)事項(xiàng)有201項(xiàng)，占到總量的36%。如此大體量的公共服務(wù)事項(xiàng)，工作如何提質(zhì)增效才能努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”？

兩天時(shí)間里，省人社廳廳長(zhǎng)戴允康帶領(lǐng)全省市（州）人社局局長(zhǎng)奔赴成都、樂山、雅安三市11個(gè)點(diǎn)位，深入人力資源市場(chǎng)、社保大廳、分布在村（社區(qū)）的勞動(dòng)保障服務(wù)站等現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，分析突出問(wèn)題，對(duì)年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”提出具體工作措施。

“以前單位和個(gè)人辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，總共需要409項(xiàng)辦事材料，我們采用信息化手段精簡(jiǎn)后，現(xiàn)在只需 161項(xiàng)辦事材料”“針對(duì)最多跑一次改革中存在的數(shù)據(jù)不共享、材料重復(fù)，群眾辦事多頭跑、多次跑等問(wèn)題，我們進(jìn)行流程再造、系統(tǒng)升級(jí)、崗位優(yōu)化，在全市實(shí)行‘一網(wǎng)通’”“在成都全市有3104個(gè)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站，構(gòu)建了15分鐘人社公共服務(wù)圈”……每到一地，與會(huì)代表都分享了當(dāng)?shù)仄平夤卜?wù)領(lǐng)域辦事繁、慢、難等問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

下一步，如何建設(shè)群眾滿意的人社公共服務(wù)系統(tǒng)？如何實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“最多跑一次”？

現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)最后，對(duì)目前存在的突出問(wèn)題，省人社廳集中培訓(xùn)提出解決辦法?！笆紫仁欠?wù)基礎(chǔ)信息化?！笔∪松鐝d副廳長(zhǎng)田杰在培訓(xùn)時(shí)表示，服務(wù)能不能快一點(diǎn)，服務(wù)渠道能不能多一點(diǎn)，要站在群眾的角度去思考，而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵和核心則是服務(wù)基礎(chǔ)的信息化。

據(jù)悉，省人社廳將通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為專業(yè)化“四化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾“辦事不跑路或少跑路、不交證或少交證、不填表或少填表、不蓋章或少蓋章”，最終實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦理人社領(lǐng)域公共服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”。（記者 劉春華）