省林業(yè)廳深入推進“只跑一次”改革，解決制約政務服務質量提升的瓶頸問題，政務服務事項“只跑一次”比例達92.3%，辦事群眾獲得感顯著增強。

年初以來，省林業(yè)廳加強政務服務軟環(huán)境建設，深入組織開展政務服務自查整改活動，圍繞政務環(huán)境、行政審批、執(zhí)法環(huán)境、特定行業(yè)服務等方面，從簡化辦事流程、壓減審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限和調整類別劃分等方面著手，著力做好政務服務事項疏理、服務方式創(chuàng)新和服務手段信息化建設“三篇文章”，固化服務事項辦事指南、打通信息系統(tǒng)整合共享的渠道；創(chuàng)新推行“簡化流程、容缺辦理”“提高時效、快遞服務”“網(wǎng)絡預約、延時辦公”等舉措；從“一張笑臉相迎、一把椅子相敬、一杯熱茶相遞、一句祝福相送”做起，積極推行貼心服務，持續(xù)提升服務質量；健全完善首問負責、AB崗替代制、限時辦結和否定備查制度，為群眾辦事提供“無障礙”通道；規(guī)范工作程序，嚴格服務標準，建立互查監(jiān)督機制，強化執(zhí)紀問責，堅決抵制和防范“四風”問題反彈，政務服務零投訴，群眾滿意率100%。

深入落實政務服務“一張網(wǎng)”建設要求，以實際舉措扎實助力“只跑一次”改革，目前，省林業(yè)廳現(xiàn)行的39項政務服務事項中，4項公共服務事項、2項行政給付事項、1項行政獎勵事項和1項其他職能事項共8項服務事項劃入“零跑動”事項；27項行政許可事項中除涉及風險評估、專家聽證和專家評審的3項事項外，其余24項和2項行政確認事項、1項行政調解事項、1項森林公安職能共28項服務事項劃入“只跑一次”事項。劃分后，39項政務服務事項中“零跑動”占比達20.5%、“只跑一次”占比達71.8%。從根本上破解了企業(yè)、群眾辦事“多次跑、多頭跑”的難題。（趙冷冰 記者 陳沫）