去醫(yī)院看病，你是否遭遇過停車難、入廁難、環(huán)境差？7月19日，在璧山區(qū)人民醫(yī)院召開的全市“美麗醫(yī)院”建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，重慶日?qǐng)?bào)記者了解到，我市已全面啟動(dòng)“美麗醫(yī)院”建設(shè)，通過環(huán)境綠化，改善廁所、食堂、停車場(chǎng)、便民設(shè)施、醫(yī)療廢水廢物及生活垃圾處理等硬件設(shè)施，同時(shí)狠抓后勤服務(wù)、院內(nèi)文化、綠色醫(yī)院建設(shè)等舉措，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)。

既有醫(yī)院綠化率將不低于30%

目前，全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)共有13.88萬張，每千常住人口床位數(shù)為5.87張。其中，三甲醫(yī)院35所，二甲醫(yī)院64所，全市“一街一中心、一鎮(zhèn)(鄉(xiāng))一院、一村一室”的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。

“‘美麗醫(yī)院’建設(shè)就是為了改善診療和就醫(yī)環(huán)境。”市衛(wèi)計(jì)委副主任王衛(wèi)說，計(jì)劃通過3年時(shí)間，使全市醫(yī)院就醫(yī)條件和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境得到明顯改善。

“以醫(yī)院環(huán)境為例，我市醫(yī)院容積率普遍在2.5甚至3以上，個(gè)別醫(yī)院容積率高達(dá)6以上，超過了1.5的推薦指標(biāo)?！蓖跣l(wèi)說，醫(yī)院建筑密度極高，導(dǎo)致其環(huán)境總體不佳。

為此，全市醫(yī)院將實(shí)施植樹綠化工程，因地制宜增加醫(yī)院綠地面積和綠化率，確保既有醫(yī)院綠化率不低于30%，新建醫(yī)院綠化率不低于35%。

同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及全市有關(guān)控制公立醫(yī)院規(guī)模過快擴(kuò)張的相關(guān)要求，內(nèi)環(huán)以內(nèi)區(qū)域老舊院區(qū)原則上不再新增床位，以完善功能需求提升品質(zhì)為主。

推進(jìn)醫(yī)院廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

今年3月，市衛(wèi)計(jì)委對(duì)16家市辦醫(yī)院的28個(gè)院區(qū)開展了相關(guān)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院廁所總量不夠，28個(gè)院區(qū)門診公共區(qū)域僅設(shè)置衛(wèi)生間664間，廁位1764個(gè)，其中女廁位890個(gè)，男女廁位比例僅為1∶1.22。而2017年總診療人次高達(dá)1445.84萬，加上大量的陪護(hù)人員，現(xiàn)有廁位不能滿足就醫(yī)人群的入廁需求，特別是男女廁位比例不夠合理，常常出現(xiàn)女廁所前排隊(duì)入廁的現(xiàn)象。部分醫(yī)院還存在廁所布局位置不佳、通風(fēng)不佳、異味很重等問題。

在“美麗醫(yī)院”建設(shè)中，我市將推進(jìn)醫(yī)院廁所（衛(wèi)生間）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不僅要合理布局醫(yī)院廁所，還要規(guī)范廁位尺寸，改善通風(fēng)、采光條件，做到設(shè)施現(xiàn)代化、管理規(guī)范化、服務(wù)人性化、使用文明化。在門診、住院等公共區(qū)域，將增設(shè)第三衛(wèi)生間和無障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施、兒童便器等，保障特殊群體使用權(quán)益。

醫(yī)院廁所還應(yīng)配備必要的擦手紙、烘干機(jī)、衛(wèi)生紙、洗手液、密封式垃圾桶等，安裝擱物臺(tái)、掛鉤、防滑扶手、呼救鈴等設(shè)施。每日定時(shí)清掃消毒、跟蹤保潔，做到無污垢、無血跡、無積水、無積便、無積塵、無蚊蠅，無明顯異味。

新建、擴(kuò)建醫(yī)院停車場(chǎng)

停車難也是到醫(yī)院看病的一個(gè)老大難問題。根據(jù)《重慶市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定2018版》要求，市辦醫(yī)院應(yīng)配建停車位標(biāo)準(zhǔn)為21704個(gè)，而現(xiàn)在實(shí)際僅有停車位6854個(gè)，總?cè)笨诟哌_(dá)14850個(gè)。

“正因?yàn)槿绱?，?duì)新建醫(yī)院，要提高停車位配置標(biāo)準(zhǔn)?！蓖跣l(wèi)說，新建三級(jí)醫(yī)院要按照地上每百平方米建筑配建1.5個(gè)停車位，新建二級(jí)及以下醫(yī)院配建1.2個(gè)停車位。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院，將新建、擴(kuò)建醫(yī)院停車場(chǎng)，推廣地下停車場(chǎng)、立體停車場(chǎng)、機(jī)械停車場(chǎng)的建設(shè)和使用，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)院獨(dú)立建設(shè)停車樓（停車庫(kù)）。

同時(shí)，推行智慧停車系統(tǒng)建設(shè)，通過免取卡停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)等，從通行效率、付費(fèi)、車位引導(dǎo)、尋車等各環(huán)節(jié)，為群眾提供方便、可行、舒適的停車服務(wù)。

完善便民設(shè)施更好為患者服務(wù)

“從目前的情況看，患者的就醫(yī)體驗(yàn)并不算太好?！蓖跣l(wèi)說，比如醫(yī)院電梯數(shù)量普遍不足，超長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況嚴(yán)重，特別是在住院部上下電梯，個(gè)別醫(yī)院高峰時(shí)段排隊(duì)等候時(shí)間甚至超過了20分鐘。1/3的醫(yī)院手術(shù)室沒有為患者家屬提供規(guī)范的等候休息區(qū)域，62.9%的醫(yī)院沒有設(shè)置母嬰設(shè)施。

而這些細(xì)節(jié)問題的改善都將在“美麗醫(yī)院”建設(shè)中得到體現(xiàn)。

據(jù)介紹，各醫(yī)院將完善便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在門診、藥房、檢查室、手術(shù)間外設(shè)置等候區(qū)域并設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的座椅，人性化設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、出入院辦理等服務(wù)窗口，免費(fèi)提供微波爐、飲用（熱）水及紙杯、病歷打（復(fù)）印、公共區(qū)域WIFI等服務(wù)，設(shè)立便民商店、糕點(diǎn)屋等便民生活設(shè)施；完善無障礙設(shè)施，在醫(yī)院出入口、門急診及住院等建筑出入口設(shè)置無障礙坡道，門診、住院樓道內(nèi)、病房、衛(wèi)生間等設(shè)置無障礙扶手、無障礙升降梯、無障礙平推門和盲道；推廣“一站式”便民服務(wù)，設(shè)立門診患者“一站式”服務(wù)中心，整合、充實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，簡(jiǎn)化患者就醫(yī)和辦事流程，設(shè)立住院患者“一站式”服務(wù)中心，為患者提供出入院登記、住院咨詢指導(dǎo)、辦理住院出院手續(xù)和結(jié)算、住院醫(yī)保登記、住院患者綜合預(yù)約和送檢服務(wù)、患者出院后隨訪、健康指導(dǎo)、復(fù)診預(yù)約、滿意度調(diào)查等服務(wù)；推進(jìn)便民信息化服務(wù)，利用信息化手段，推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢、推送與互認(rèn)，開展移動(dòng)支付、出院患者床旁結(jié)算、門診患者診間結(jié)算等服務(wù)，使患者就醫(yī)更加方便、快捷。（記者 李珩）