9月26日上午，中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心、“百度知道”、“熊掌號”、長春市政府聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，為加快推進“城市一體化在線政務服務體系——百度政務通”項目建設，國家發(fā)改委中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心、北京百度網(wǎng)訊科技有限公司和長春市政府就“百度政務通”戰(zhàn)略合作進行簽約，長春正式成為“百度政務通”項目首個落地城市。

“百度政務通”將會在“百度知道”建設地方政務服務專欄，由真實存在的、授權認證的政府相關部門，把政務服務事項涉及到的問題全面梳理出來，提供權威、準確、精準的答案，確保讓群眾辦事咨詢能夠做到“最多問一次”，徹底為群眾解決了“到哪問”的難題。

目前，長春“百度政務通”已經(jīng)上線6個主題，其中涉及群眾的有個人公積金、個人醫(yī)保、婚姻登記、生育服務4個主題；涉及企業(yè)的有企業(yè)設立、企業(yè)公積金2個主題。未來，長春還將把所有涉及企業(yè)和群眾辦事事項全部上線，并建立線下服務保障體系，通過熱線電話、網(wǎng)上客服進行人工答疑，形成線上為主、線下兜底的政務服務咨詢體系，進一步拓展“百度政務通”的服務范圍，將事項咨詢與事項辦理結合起來，進行網(wǎng)上預約和實際事項辦理，盡快建成一體化在線服務體系，推動企業(yè)和群眾辦事由實體大廳向網(wǎng)上辦事轉變。

長春市政府辦公廳主任張海治告訴記者說：“我們還將進一步推動部門間的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)證件數(shù)據(jù)、相關證明信息自動電子核驗，加快推進‘一證通辦’，力爭讓群眾憑一張身份證就可以辦理高頻事項。”（記者 張猛）