新華社哈爾濱10月9日電（記者 梁書斌）熱線電話無人接聽、審批窗口“開門不營業(yè)”、企業(yè)辦注銷跑很多次……針對制約發(fā)展的瓶頸，哈爾濱市把整頓作風優(yōu)化環(huán)境作為推動全面振興的突破口，通過明察暗訪、公開舉報、媒體曝光、嚴肅問責，干部作風和營商環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。

哈爾濱市積極拓展監(jiān)督渠道，開展經(jīng)常性的明察暗訪，組織新聞媒體對整頓作風優(yōu)化環(huán)境的正反典型持續(xù)報道，搭建手機“隨手拍”即時舉報平臺。對反響強烈、影響惡劣的問題直查快辦，查實的問題堅決糾正、嚴肅問責。截至今年7月，先后依法處理并公開曝光12批次、59起作風問題典型案例，涉及公職人員300余人。

哈爾濱市把“放管服”改革作為整頓作風優(yōu)化環(huán)境的重中之重。推動政府行政權(quán)力“瘦身”，取消市級行政權(quán)力816項，精簡17.1%。持續(xù)深化商事制度改革，全面實施企業(yè)“多證合一、一照一碼”登記制度，工商登記審批時限由法定的15個工作日壓縮為“申請材料齊全、符合法定形式的即時辦結(jié)，特殊情況下3個工作日內(nèi)辦結(jié)”，累計發(fā)放“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照46.6萬份。

為提升窗口單位服務質(zhì)量，哈爾濱市推行少走一步路、少蓋一個章、少過一道坎、少等一分鐘的“四少”便民服務和服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴的“四零”承諾服務創(chuàng)建活動。

另外，哈爾濱市還集中開展政府失信違諾、不作為亂作為、公職人員勾結(jié)黑中介等專項治理，清理出涉及黨政機關(guān)、金融機構(gòu)未結(jié)案件676件，打掉涉黑犯罪集團1個，涉惡犯罪集團24個、團伙1個，抓獲犯罪嫌疑人242人。