新華社石家莊11月24日電（記者 齊雷杰、鞏志宏）“電暖氣能正常使用嗎？這是用電連心卡，您有什么困難和問題，隨時打電話，我們隨叫隨到。”國網(wǎng)邯鄲市峰峰礦區(qū)供電公司組織“太行之光”共產(chǎn)黨員服務隊，走進南大峪村等“電代煤”農(nóng)戶家中，開展安全用電檢查和宣傳，保障用戶安全溫暖過冬。

“比燒煤干凈省事多了。”今年南大峪村蘇喜芹一家，第一次使上了電采暖，感覺非常方便。

今年，河北南部電網(wǎng)新增“電代煤”用戶27萬戶，預計新增用電負荷200萬千瓦，今冬最大負荷將達到3400萬千瓦，較去年同期增長9.3%。為確保用戶安全溫暖過冬，國網(wǎng)邯鄲供電公司對全部“電代煤”線路設備進行特巡，重點對供電的低壓箱、進戶線等設施進行“拉網(wǎng)式”巡檢。每日對轄區(qū)“電代煤”設備運行情況進行24小時不間斷監(jiān)控，備足搶修隊伍、車輛、裝備工具和備品備件，隨時準備開展故障搶修。

近兩年，國網(wǎng)河北省電力公司完成“電代煤”清潔取暖改造45.7萬戶，改造范圍廣、涉及用戶多。為確保用戶過冬無憂，電力公司對“電代煤”項目所涉及的線路、配變以及公共供暖電力設施實施重點保障，力爭實現(xiàn)線路零缺陷、配變零異常、搶修零超時、服務零投訴。

針對電采暖用戶，國網(wǎng)河北電力公司建立了網(wǎng)格化服務管理體系，實現(xiàn)每一臺設備、每一個村莊（小區(qū)）、每一個客戶都有人負責。建立了專項臺賬，詳細繪制了供暖供電設備網(wǎng)絡圖，優(yōu)化了應急搶修網(wǎng)格布點，建立了市、縣應急設備資源清單和共享機制，可實現(xiàn)搶修物資跨市、跨縣快速調(diào)撥。遇到寒潮、降雪等低溫天氣，將對電網(wǎng)設備關鍵點集中開展紅外測溫，保障設備安全穩(wěn)定運行。