新華社石家莊11月24日電（記者 齊雷杰、鞏志宏）“電暖氣能正常使用嗎？這是用電連心卡，您有什么困難和問(wèn)題，隨時(shí)打電話，我們隨叫隨到?！眹?guó)網(wǎng)邯鄲市峰峰礦區(qū)供電公司組織“太行之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)南大峪村等“電代煤”農(nóng)戶家中，開(kāi)展安全用電檢查和宣傳，保障用戶安全溫暖過(guò)冬。

“比燒煤干凈省事多了。”今年南大峪村蘇喜芹一家，第一次使上了電采暖，感覺(jué)非常方便。

今年，河北南部電網(wǎng)新增“電代煤”用戶27萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)新增用電負(fù)荷200萬(wàn)千瓦，今冬最大負(fù)荷將達(dá)到3400萬(wàn)千瓦，較去年同期增長(zhǎng)9.3%。為確保用戶安全溫暖過(guò)冬，國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司對(duì)全部“電代煤”線路設(shè)備進(jìn)行特巡，重點(diǎn)對(duì)供電的低壓箱、進(jìn)戶線等設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”巡檢。每日對(duì)轄區(qū)“電代煤”設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，備足搶修隊(duì)伍、車輛、裝備工具和備品備件，隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展故障搶修。

近兩年，國(guó)網(wǎng)河北省電力公司完成“電代煤”清潔取暖改造45.7萬(wàn)戶，改造范圍廣、涉及用戶多。為確保用戶過(guò)冬無(wú)憂，電力公司對(duì)“電代煤”項(xiàng)目所涉及的線路、配變以及公共供暖電力設(shè)施實(shí)施重點(diǎn)保障，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)線路零缺陷、配變零異常、搶修零超時(shí)、服務(wù)零投訴。

針對(duì)電采暖用戶，國(guó)網(wǎng)河北電力公司建立了網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)村莊（小區(qū)）、每一個(gè)客戶都有人負(fù)責(zé)。建立了專項(xiàng)臺(tái)賬，詳細(xì)繪制了供暖供電設(shè)備網(wǎng)絡(luò)圖，優(yōu)化了應(yīng)急搶修網(wǎng)格布點(diǎn)，建立了市、縣應(yīng)急設(shè)備資源清單和共享機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)搶修物資跨市、跨縣快速調(diào)撥。遇到寒潮、降雪等低溫天氣，將對(duì)電網(wǎng)設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)集中開(kāi)展紅外測(cè)溫，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。