目前，區(qū)市民中心、辦事服務(wù)中心、招投標中心的工作人員正在忙著“搬家”。今年年底前，區(qū)級行政審批平臺、便民服務(wù)平臺、公共資源交易平臺等三個平臺將集中入駐新辦事服務(wù)中心。

實現(xiàn)三個“百分之百全覆蓋”

新中心啟用后將入駐59個部門1500余個審批與便民服務(wù)事項，真正做到政務(wù)服務(wù)事項大覆蓋和全程一站式服務(wù)，全面實現(xiàn)“最多跑一次”事項集中進駐率100%全覆蓋，進駐中心網(wǎng)上申辦事項網(wǎng)上辦理實現(xiàn)率100%全覆蓋，審批服務(wù)事項標準化100%全覆蓋。

在這里，你可以辦理不動產(chǎn)證、契證、門牌證，市民卡、公交卡，社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險，還有婚姻登記、法律援助、檔案查詢、交通違章處理等一系列相關(guān)事項。

新辦事大廳設(shè)置四大功能

根據(jù)公眾體驗第一、服務(wù)空間合理、配套空間匹配、后勤保障有力的布局原則，三大平臺整合后辦事大廳主要設(shè)置四大功能：一是為企業(yè)法人提供全面完整的行政審批相關(guān)服務(wù)，包括商事登記、投資項目審批及配套服務(wù)等；二是為群眾提供與日常生活密切相關(guān)的公共事項服務(wù)，包括不動產(chǎn)登記、社會保障、婚姻登記、交通違章處理等；三是為區(qū)級公共資源交易提供集中統(tǒng)一的場所、設(shè)施、交易、咨詢和見證服務(wù)；四是便民利企的優(yōu)化服務(wù)，設(shè)置咨詢服務(wù)、信息公開查詢、24小時自助服務(wù)、無人值守、銀行配套、閱覽室、醫(yī)務(wù)區(qū)、警務(wù)室等功能。

智慧化系統(tǒng)讓群眾少跑腿

值得一提的是，新辦事服務(wù)中心將引進機器人、無人值守窗口、人臉識別、語音識別等智慧化便民系統(tǒng)。

比如，目前辦事群眾需要刷身份證、預(yù)留手機號碼取號，但在運用人臉識別技術(shù)后，可以做到“一臉走天下”，第二次辦事無需再刷身份證，減少取號等待時間。新辦事服務(wù)中心的24小時自助服務(wù)大廳也實現(xiàn)了升級，增加無人值守窗口，群眾可在任意時間將辦事資料放入E郵柜，工作人員會在上班時間取出資料辦理，并將辦結(jié)證件和退還資料放入柜中，方便群眾自取。

新中心的五樓還將建設(shè)一個政務(wù)服務(wù)智慧指揮平臺，該平臺集成中心所有軟件，匯集所有信息數(shù)據(jù)。

通過這個平臺，新中心可實現(xiàn)可視化展示，實時顯示中心大廳人流、窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)、工作人員在位情況、設(shè)備運行狀態(tài)等信息；對收集數(shù)據(jù)信息進行分析計算，如針對人流過于密集等異常情況能及時發(fā)出警報,智能監(jiān)管大廳的燈光、空調(diào)等能耗系統(tǒng)；為下一步接入分中心、鎮(zhèn)街兩中心及企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦提供數(shù)據(jù)準備。