目前，區(qū)市民中心、辦事服務(wù)中心、招投標(biāo)中心的工作人員正在忙著“搬家”。今年年底前，區(qū)級(jí)行政審批平臺(tái)、便民服務(wù)平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)等三個(gè)平臺(tái)將集中入駐新辦事服務(wù)中心。

實(shí)現(xiàn)三個(gè)“百分之百全覆蓋”

新中心啟用后將入駐59個(gè)部門(mén)1500余個(gè)審批與便民服務(wù)事項(xiàng)，真正做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)大覆蓋和全程一站式服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)集中進(jìn)駐率100%全覆蓋，進(jìn)駐中心網(wǎng)上申辦事項(xiàng)網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)率100%全覆蓋，審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化100%全覆蓋。

在這里，你可以辦理不動(dòng)產(chǎn)證、契證、門(mén)牌證，市民卡、公交卡，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)，還有婚姻登記、法律援助、檔案查詢、交通違章處理等一系列相關(guān)事項(xiàng)。

新辦事大廳設(shè)置四大功能

根據(jù)公眾體驗(yàn)第一、服務(wù)空間合理、配套空間匹配、后勤保障有力的布局原則，三大平臺(tái)整合后辦事大廳主要設(shè)置四大功能：一是為企業(yè)法人提供全面完整的行政審批相關(guān)服務(wù)，包括商事登記、投資項(xiàng)目審批及配套服務(wù)等；二是為群眾提供與日常生活密切相關(guān)的公共事項(xiàng)服務(wù)，包括不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保障、婚姻登記、交通違章處理等；三是為區(qū)級(jí)公共資源交易提供集中統(tǒng)一的場(chǎng)所、設(shè)施、交易、咨詢和見(jiàn)證服務(wù)；四是便民利企的優(yōu)化服務(wù)，設(shè)置咨詢服務(wù)、信息公開(kāi)查詢、24小時(shí)自助服務(wù)、無(wú)人值守、銀行配套、閱覽室、醫(yī)務(wù)區(qū)、警務(wù)室等功能。

智慧化系統(tǒng)讓群眾少跑腿

值得一提的是，新辦事服務(wù)中心將引進(jìn)機(jī)器人、無(wú)人值守窗口、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等智慧化便民系統(tǒng)。

比如，目前辦事群眾需要刷身份證、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼取號(hào)，但在運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)后，可以做到“一臉走天下”，第二次辦事無(wú)需再刷身份證，減少取號(hào)等待時(shí)間。新辦事服務(wù)中心的24小時(shí)自助服務(wù)大廳也實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，增加無(wú)人值守窗口，群眾可在任意時(shí)間將辦事資料放入E郵柜，工作人員會(huì)在上班時(shí)間取出資料辦理，并將辦結(jié)證件和退還資料放入柜中，方便群眾自取。

新中心的五樓還將建設(shè)一個(gè)政務(wù)服務(wù)智慧指揮平臺(tái)，該平臺(tái)集成中心所有軟件，匯集所有信息數(shù)據(jù)。

通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，新中心可實(shí)現(xiàn)可視化展示，實(shí)時(shí)顯示中心大廳人流、窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)、工作人員在位情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息；對(duì)收集數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析計(jì)算，如針對(duì)人流過(guò)于密集等異常情況能及時(shí)發(fā)出警報(bào),智能監(jiān)管大廳的燈光、空調(diào)等能耗系統(tǒng)；為下一步接入分中心、鎮(zhèn)街兩中心及企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。