足不出戶就可辦理各種事項(xiàng)，全時空在線，全方位服務(wù)……近年來，廣西南寧公安“微警務(wù)”平臺，讓市民感受切實(shí)的便利。

“通過搭建‘微警務(wù)’平臺集群，為群眾提供便捷高效的服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！蹦蠈幨懈笔虚L、市公安局局長秦運(yùn)彪介紹，南寧市積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，深化警務(wù)服務(wù)改革，搭建“指尖上”的民情服務(wù)，開發(fā)運(yùn)營了18類98項(xiàng)“微警務(wù)”，民眾獲得感大大提升。

“微警務(wù)”實(shí)現(xiàn)全覆蓋

“非常直觀，非常方便，非常人性化。”提到南寧公安“微警務(wù)”微信平臺路況實(shí)時查詢功能，在網(wǎng)絡(luò)公司上班的陳先生不吝贊美。家住市區(qū)的陳先生經(jīng)常出差，有時遇到高速管制，堵在途中進(jìn)退為難?，F(xiàn)在，每次出門前他都通過微信了解沿途路況，“再也沒被堵過了！”

如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建新的惠民便民服務(wù)平臺？面對移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，南寧市公安局提出“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”建設(shè)課題，積極推進(jìn)公安網(wǎng)上服務(wù)工作，努力讓群眾辦事變成“網(wǎng)絡(luò)跑腿”。

從2014年警種微信平臺“南寧交警”試點(diǎn)，到2015年市公安局微信平臺“南寧警方”開通，兩年間，“南寧警方”注冊用戶近45萬，“南寧交警微發(fā)布”注冊用戶超53萬，位居全國同類微信影響力排行榜前列。

群眾在哪里，“掌上服務(wù)”就延伸到哪里。南寧市公安局充分整合原有“南寧警方”和“南寧交警微發(fā)布”“南寧車管”“南寧治安”等警種微信平臺資源，全面開展“微警務(wù)”平臺集群建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)功能轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)集辦事辦證、報(bào)警求助、政策咨詢、防范宣傳等多種功能于一體。目前，全市公安“微警務(wù)”平臺已實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）全面覆蓋。

服務(wù)便民一站辦理

“以前處理交通事故，需一趟趟往返交警隊(duì)，如今只要動動手指就可在線辦理?！鼻安痪?，市民陳立峰的車不小心和前車追尾，雙方通過南寧公安“微警務(wù)”微信平臺，點(diǎn)擊“輕微交通事故快處”功能，上傳現(xiàn)場照片。在事故快速處理服務(wù)中心，民警根據(jù)照片完成事故定責(zé)，并通知雙方的保險(xiǎn)公司，很快解決了這次事故。

搭建“微警務(wù)”平臺，建設(shè)應(yīng)用是核心，互動服務(wù)是根本。在建設(shè)“微警務(wù)”過程中，南寧市公安局充分考慮群眾需求，堅(jiān)持服務(wù)項(xiàng)目能建盡建、能上盡上，最大限度把各類服務(wù)項(xiàng)目納入其中、上線運(yùn)行。

目前，“微警務(wù)”微信平臺除了每天推送權(quán)威資訊外，還提供“微服務(wù)”“微警情”“微應(yīng)用”三大類公共服務(wù)，涵蓋戶政、交管、出入境等與民生息息相關(guān)的辦證辦事項(xiàng)目。

警力有限“微力”無邊

近日，市民李女士放在辦公室的手提包被盜。民警接警后，調(diào)取監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)嫌疑人身影。隨后，通過“微警務(wù)”微信公眾號“邀你破案”發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)通緝令”，公布了嫌疑人面相監(jiān)控截圖，向社會征集線索，全市各地公安“微警務(wù)”平臺同步轉(zhuǎn)發(fā)。

信息發(fā)布不久，民警接到群眾舉報(bào)，稱在某商場發(fā)現(xiàn)一名年輕人和微信公布的嫌疑人長相酷似。民警立即趕到現(xiàn)場將嫌疑人徐某某抓獲。

警力有限，“微力”無邊。除了網(wǎng)友參與度高的“邀你破案”功能，“微警務(wù)”平臺中的“隨手拍”欄目，“我來點(diǎn)贊”“我來吐槽”等也備受追捧；“集群導(dǎo)航”頁面，集合了全市公安機(jī)關(guān)的微信、網(wǎng)站、微博；登錄“監(jiān)督員之窗”，市民隨時可以對警風(fēng)警紀(jì)提出意見建議。

“這些與百姓生活密切相關(guān)的應(yīng)用，讓警民交流從傳統(tǒng)的‘面對面’變成‘鍵對鍵’‘指對指’，不僅方便了群眾，也節(jié)約了警務(wù)資源，提升了警務(wù)效率。”南寧市公安局政治部主任任杭周表示，為確?！拔⒕瘎?wù)”運(yùn)行更順暢，南寧市還專門建立了實(shí)時響應(yīng)的后臺值守隊(duì)伍，落實(shí)專人受理各類服務(wù)事項(xiàng)，確保事事有回音、件件有落實(shí)。（記者 周仕興 通訊員 尚永江）