今天，國(guó)務(wù)院辦公廳公布《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》。在新指標(biāo)的指揮棒之下，今后，全國(guó)政府網(wǎng)站將從追求“合格達(dá)標(biāo)”，到自我加壓邁向“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”，進(jìn)一步聚焦實(shí)用性、便捷性，不斷提升服務(wù)水平；同時(shí)，在政務(wù)新媒體的管理元年，此次也設(shè)立了具體的底線指標(biāo)。

政府網(wǎng)站有這些項(xiàng)目將加分：

回復(fù)問題、智能答問、智能搜索

據(jù)悉，2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)政府網(wǎng)站普查指標(biāo)，并會(huì)同各地區(qū)各部門按照該指標(biāo)對(duì)各級(jí)政府網(wǎng)站開展了連續(xù)3年的季度抽查通報(bào)，大量無力維護(hù)的基層網(wǎng)站得到遷移整合，“僵尸”、“睡眠”現(xiàn)象基本消除，全國(guó)政府網(wǎng)站抽查合格率從81.5%提升至96%，政府網(wǎng)站重建輕管的局面得到扭轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，新指標(biāo)增加了加分的鼓勵(lì)性指標(biāo)，但加分是有門檻的，打分時(shí)采用階梯打分的方式，只有基礎(chǔ)得分達(dá)到80分的政府網(wǎng)站才能進(jìn)入評(píng)優(yōu)環(huán)節(jié)，以避免一些網(wǎng)站單純追求創(chuàng)新而忽略網(wǎng)站建設(shè)的“基本功”。此外，新指標(biāo)出臺(tái)以后，抽查時(shí)間也做了調(diào)整，即從以往一季度一查改為半年一查，對(duì)所有監(jiān)管單位的考核是每年度一次。

與舊指標(biāo)相比，新指標(biāo)在突出單項(xiàng)否決底線指標(biāo)的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)創(chuàng)新，不僅有扣分項(xiàng)，更有加分項(xiàng)。以“互動(dòng)交流”加分指標(biāo)為例，評(píng)分細(xì)則顯示，“模擬用戶進(jìn)行1次簡(jiǎn)單常見問題咨詢：咨詢后一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)且內(nèi)容準(zhǔn)確的，得3分；提供實(shí)時(shí)智能答問功能且內(nèi)容準(zhǔn)確的，得2分?！睘榉奖愎姴檎倚畔ⅲW(wǎng)站能夠智能搜索也成為加分項(xiàng)。

扣分項(xiàng)也不少：

超過3個(gè)工作日未答復(fù)留言扣1分

新指標(biāo)對(duì)扣分項(xiàng)作了進(jìn)一步細(xì)化，比如，“未在首頁底部功能區(qū)規(guī)范添加‘我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)’入口的，扣1分。監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)，存在網(wǎng)民留言超過3個(gè)工作日未答復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣1分。監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)，存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣1分?！?/p>

《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》分為三部分，第一部分為單項(xiàng)否決指標(biāo)，適用于所有政府網(wǎng)站、政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體；第二部分為扣分指標(biāo)，第三部分為加分指標(biāo)，適用于政府門戶網(wǎng)站?？鄯种笜?biāo)分值為100分，加分指標(biāo)分值為30分。對(duì)政府網(wǎng)站檢查時(shí)，如網(wǎng)站出現(xiàn)單項(xiàng)否決指標(biāo)中的任意一種情形，即判定為不合格網(wǎng)站，不再對(duì)其他指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。如政府門戶網(wǎng)站不存在單項(xiàng)否決問題，則對(duì)扣分指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，如評(píng)分結(jié)果低于60分，判定為不合格網(wǎng)站；高于80分，則進(jìn)入加分指標(biāo)評(píng)分環(huán)節(jié)，最后得分為第二、三部分得分之和。

政務(wù)新媒體這些行為統(tǒng)統(tǒng)不能有：

“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”

新指標(biāo)對(duì)政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體也提出具體要求，主要針對(duì)一些政務(wù)新媒體出現(xiàn)“僵尸”、“睡眠”、“不更新無服務(wù)”、“雷人雷語”等問題設(shè)置了底線指標(biāo)。一是出現(xiàn)安全、泄密事故等嚴(yán)重問題；二是內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或移動(dòng)客戶端（APP）無法下載或使用；三是互動(dòng)回應(yīng)差，未提供有效互動(dòng)功能，或存在購(gòu)買“粉絲”、強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊等弄虛作假行為，上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。（記者 謝綺珊）