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北京:首個(gè)社區(qū)“環(huán)物會(huì)”成立 破解小區(qū)自治“老大難”

2019-05-06 08:04 來(lái)源: 北京日?qǐng)?bào)
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小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理調(diào)研
首個(gè)社區(qū)“環(huán)物會(huì)”成立 破解小區(qū)自治“老大難”

四五年都沒(méi)解決的暖氣不熱問(wèn)題,中關(guān)村街道希格瑪社區(qū)的“環(huán)物會(huì)”卻用一周就搞定了。此事迅速給居民留下了好印象:“這個(gè)環(huán)物會(huì)是管用的!”

所謂“環(huán)物會(huì)”,就是社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)。2017年,中共中央國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》,明確提出要探索在社區(qū)居民委員會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)。去年12月7日,希格瑪社區(qū)環(huán)物會(huì)掛牌,這在北京還是頭一個(gè)。

第二天,57號(hào)院的姜女士就抱著試一試的態(tài)度找上門(mén)了?!敖衲甓爝@么冷的天,暖氣燒得更差了,在家都穿羽絨服,和屋子外面有啥區(qū)別?”姜女士開(kāi)了個(gè)玩笑,可環(huán)物會(huì)主任周楊平聽(tīng)進(jìn)心里了。

希格瑪社區(qū)有10個(gè)住宅小區(qū),老舊小區(qū)、高檔商品房小區(qū)混在一起,物業(yè)服務(wù)水平不一,57號(hào)院干脆連物業(yè)服務(wù)企業(yè)都沒(méi)有。姜女士住在頂樓,她家是暖氣管道循環(huán)的起點(diǎn),按理說(shuō)應(yīng)是最熱的。可暖氣片摸起來(lái)都只是溫乎,家里剛夠18攝氏度。

周楊平跑到隔壁負(fù)責(zé)燒暖氣的物業(yè)公司談,安排人員排查問(wèn)題?!斑@家物業(yè)公司主要是服務(wù)隔壁寫(xiě)字樓的,順便為57號(hào)院供暖。寫(xiě)字樓一旦都下班了,溫度也就降下來(lái)了。”為此,環(huán)物會(huì)跟物業(yè)公司商量,提高設(shè)備的供暖溫度,滿足居民的供暖需求。

一周之后,姜女士家中溫度升到22攝氏度。這過(guò)程中牽扯復(fù)雜的關(guān)系,環(huán)物會(huì)為何一談就靈?

過(guò)去,社區(qū)物業(yè)管理工作一直缺乏抓手,誰(shuí)來(lái)組織發(fā)動(dòng)業(yè)主主動(dòng)參與小區(qū)自治工作是“老大難”;現(xiàn)在,環(huán)物會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)公司和業(yè)主之間的日常協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督物業(yè)、業(yè)委會(huì)履職。社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)也都是由居民代表推薦投票選舉產(chǎn)生。

“物業(yè)公司之前已經(jīng)與社區(qū)實(shí)行共建。更重要的是,物業(yè)公司的經(jīng)理已經(jīng)到社區(qū)‘報(bào)到’了?!敝軛钇娇谥械摹皥?bào)到”,源于海淀區(qū)率先在全市推行的“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到社區(qū)黨組織報(bào)到機(jī)制”,將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入社區(qū)黨組織、居委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督之下。

在物業(yè)經(jīng)理看來(lái),這個(gè)機(jī)制也能幫他們解決問(wèn)題。半年前,監(jiān)控發(fā)現(xiàn)希格瑪公寓電梯發(fā)生過(guò)一次沖頂事故,幸虧當(dāng)時(shí)電梯里沒(méi)有人,才沒(méi)釀成悲劇。物業(yè)方面檢查發(fā)現(xiàn),這4部電梯已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了20多年,簡(jiǎn)單的日常保養(yǎng)已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事了。電梯大修迫在眉睫,只能申請(qǐng)公維基金。

然而,小區(qū)業(yè)委會(huì)過(guò)期未換屆選舉成功、物業(yè)公司屬于自管物業(yè)、業(yè)主人數(shù)湊不齊,缺乏申請(qǐng)主體,應(yīng)急申請(qǐng)公維難上加難。

物業(yè)公司轉(zhuǎn)來(lái)求助環(huán)物會(huì)。希格瑪社區(qū)環(huán)物會(huì)利用“社區(qū)吹哨 部門(mén)報(bào)到”的機(jī)制,找來(lái)了海淀區(qū)住建委、房管局的相關(guān)負(fù)責(zé)人想辦法“尋找”公維基金的申請(qǐng)主體:很多業(yè)主已不在此地居住,找人費(fèi)勁;若成立業(yè)委會(huì),時(shí)間漫長(zhǎng)已來(lái)不及;眼下只能讓小區(qū)的“自管物業(yè)”按照相應(yīng)政策,按應(yīng)急程序申請(qǐng)公維基金。

主意有了,物業(yè)公司迅速辦理備案,提交了支取公維基金的申請(qǐng)。據(jù)希格瑪社區(qū)介紹,目前申請(qǐng)已經(jīng)成功,正在辦理后續(xù)手續(xù)。

此外,環(huán)物會(huì)也在積極探索建立“約談”制度。如果遇到業(yè)委會(huì)不作為、業(yè)主損害小區(qū)公共利益、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不到位等問(wèn)題,都納入環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)約談監(jiān)督整改的對(duì)象。后續(xù),希格瑪社區(qū)也將逐步構(gòu)建“一核多元”的小區(qū)治理新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境“共商共享、共建共享、共治共享”。(記者 曹政)

【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯:吳嘯浪
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