5月16日，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議在武漢召開(kāi)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局副局長(zhǎng)（正部長(zhǎng)級(jí)）、黨組成員秦宜智出席會(huì)議并講話。湖北省副省長(zhǎng)萬(wàn)勇致辭。

秦宜智指出，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是黨和政府的神圣使命，是整個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。全系統(tǒng)要深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的形勢(shì)與任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，在新的起點(diǎn)上譜寫(xiě)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新篇章。要正確把握“放管服”之間的關(guān)系，探索協(xié)同改善營(yíng)商環(huán)境與消費(fèi)環(huán)境的新路子；正確把握政府主導(dǎo)和社會(huì)共治的關(guān)系，注重發(fā)揮消協(xié)組織作用，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同治理新格局；正確把握綜合監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)管的關(guān)系，建立部門(mén)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新機(jī)制；正確把握條線工作和全局工作的關(guān)系，激發(fā)消費(fèi)維權(quán)與監(jiān)管執(zhí)法的新效能；正確把握個(gè)案處理和綜合治理的關(guān)系，打造消費(fèi)環(huán)境標(biāo)本兼治的新體系；正確把握行政調(diào)解和行政處罰的關(guān)系，建立公共資源科學(xué)配置新模式。

秦宜智強(qiáng)調(diào)，各地要結(jié)合實(shí)際抓好2019年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)工作：一是完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系，抓好新消法及其實(shí)施條例的具體落地。二是推進(jìn)以放心消費(fèi)創(chuàng)建為抓手的綜合治理，健全消費(fèi)領(lǐng)域信用體系和消費(fèi)維權(quán)共治格局。三是加快整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系，顯著提升投訴舉報(bào)工作效能。四是聚焦重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，堅(jiān)決破除群眾反映強(qiáng)烈的潛規(guī)則和新風(fēng)險(xiǎn)。五是大幅強(qiáng)化“投訴轉(zhuǎn)案件”機(jī)制，加大侵害消費(fèi)者權(quán)益案件的查辦力度。六是抓好各級(jí)消保和12315隊(duì)伍建設(shè)，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供保障。

會(huì)上，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、中國(guó)人民銀行有關(guān)同志介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況；湖北、北京、吉林、上海、浙江、福建、云南等地市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志作了交流發(fā)言。

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場(chǎng)監(jiān)管局，市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)同志等參加會(huì)議。