著眼老年人需求 提供精準(zhǔn)化服務(wù)
我市全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”智能養(yǎng)老服務(wù)

近年來，我市深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)工作各項要求，全面推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，立足滿足老年人多樣化、個性化需求，加大養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，逐步形成高效、便捷、精準(zhǔn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能養(yǎng)老服務(wù)模式。

推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我市積極推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極扶持智慧企業(yè)建設(shè)，把智能化模式作為連接機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老的橋梁。注重頂層設(shè)計，出臺《天津市智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020年）》；成立協(xié)會組織，扶持智慧健康養(yǎng)老企業(yè)成立行業(yè)性組織，推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范化；堅持政府主導(dǎo)、企業(yè)運營。通過競爭選取優(yōu)秀企業(yè)的做法，幫助企業(yè)在社區(qū)“抱團落地”。

養(yǎng)老服務(wù)信息平臺采取市區(qū)兩級同步發(fā)展的方式推進。市級為天津市養(yǎng)老信息管理平臺，主要包括對養(yǎng)老機構(gòu)的管理、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施管理、居家養(yǎng)老補貼對象數(shù)據(jù)管理三部分。區(qū)級有：濱海新區(qū)的老年人呼叫服務(wù)平臺、檸檬樹居家養(yǎng)老信息服務(wù)中心、“醫(yī)患通”心血管健康服務(wù)平臺、綠游優(yōu)選居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，和平區(qū)的和平區(qū)居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫服務(wù)中心，河西區(qū)的友誼路街誼景村惠老服務(wù)信息平臺、福壽康社區(qū)服務(wù)網(wǎng)、逸麟老人院服務(wù)平臺、居家保生活服務(wù)網(wǎng)，河?xùn)|區(qū)、武清區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心等。

2017年，市工信局牽頭出臺《天津市智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020年）》。連續(xù)兩年、先后兩批組織申報智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范單位和申報《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》。經(jīng)過工信部、民政部、國家衛(wèi)計委審核批準(zhǔn)，天津九安醫(yī)療電子股份有限公司、天津津旅泊泰投資發(fā)展有限公司被授予“智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)”稱號，河?xùn)|區(qū)東新街道被授予“智慧健康養(yǎng)老示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”稱號。天津九安醫(yī)療電子股份有限公司的4類產(chǎn)品和iHealth共同照護管理模式入選智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄。

打造智能居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

我市多次舉辦“智能居家養(yǎng)老服務(wù)展示推介會”，組織了以智能居家養(yǎng)老為主題的“京津冀養(yǎng)老論壇”，實現(xiàn)了三個對接，即企業(yè)與社區(qū)對接，服務(wù)與需求對接，政策與市場對接。各區(qū)政府、民政部門、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人與智能居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)洽談，共商合作，打通養(yǎng)老服務(wù)進社區(qū)、進家庭的“最后一公里”。

近年來，在政府有關(guān)部門的鼓勵支持下，行業(yè)協(xié)會的組織引導(dǎo)下，幫助企業(yè)積極創(chuàng)新探索，為老年人提供了多樣性、多層次、個性化養(yǎng)老消費需求的居家養(yǎng)老服務(wù)模式，具有代表性的有10種：即智慧型終端綜合服務(wù)模式、安居為媒消費養(yǎng)老服務(wù)模式、櫻桃社區(qū)聯(lián)合互助養(yǎng)老模式、一中心多站點服務(wù)模式、以廣電網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)雙向互動服務(wù)模式、緊急救援與生活幫助服務(wù)模式、機構(gòu)養(yǎng)老與延伸服務(wù)并舉模式、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康復(fù)醫(yī)療服務(wù)模式、“社區(qū)有我”定制智慧居家養(yǎng)老模式、365天親情陪伴模式。同時，我市民政部門通過多種方式，推動這些企業(yè)和服務(wù)模式在社區(qū)落地。

促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展

我市民政部門積極支持天津市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會成立“智能居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)委員會”，通過專業(yè)的社會組織，整合具有智能、互聯(lián)網(wǎng)+功能的養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、金融保險、產(chǎn)品流通、科技研發(fā)、護理培訓(xùn)、文化旅游等企業(yè)資源，把智能養(yǎng)老服務(wù)作為一個行業(yè)組織起來，通過政社互動、政企互動，為我市智能居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供政策咨詢、經(jīng)驗交流、協(xié)同發(fā)展的平臺，培育、推動和促進具有天津特色的智能居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

下一步，我市民政部門將積極配合市工信局，按照《天津市智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020）》的要求，積極推動基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。一是支持和鼓勵養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)開展智能養(yǎng)老服務(wù)項目和產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為老年人提供更多生活幫助、康復(fù)護理、精神慰藉等多方面、個性化、便捷化的產(chǎn)品和服務(wù)。二是鼓勵養(yǎng)老服務(wù)社會組織、企業(yè)，逐步加大智能化養(yǎng)老服務(wù)落地社區(qū)的力度，在河?xùn)|區(qū)、南開區(qū)開展全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點過程中，重點推動社區(qū)老年日間照料中心社會化運營與智能化服務(wù)。三是鼓勵服務(wù)企業(yè)開發(fā)更簡單、更方便的智能方式。針對多數(shù)老年人尤其是高齡老年人，對智能化接受程度比較低的情況，鼓勵服務(wù)企業(yè)開發(fā)簡單、方便的方式，引導(dǎo)老年人逐步接受和使用智能方式，讓老年人從陌生到熟悉，為老年人提供更多、更便捷、更“有溫度”的養(yǎng)老服務(wù)。