今年大規(guī)模減稅降費(fèi)政策實(shí)施以來(lái)，為確保納稅人盡快掌握、了解政策，推進(jìn)減稅降費(fèi)政策措施落地見(jiàn)效，國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局依托全省統(tǒng)一的征納溝通平臺(tái)，搭建基于數(shù)據(jù)云的納稅人學(xué)堂，讓全省納稅人能夠“足不出戶”輕松學(xué)習(xí)減稅降費(fèi)最新政策。2019年以來(lái)，全省各地市已有165萬(wàn)納稅人加入網(wǎng)上納稅人學(xué)堂，享受“云上課堂”帶來(lái)的便捷服務(wù)。

打造“稅課超市”

隨時(shí)隨地學(xué)政策

“盡管在出差，但是稅務(wù)的課程一節(jié)不落，在高鐵上就能觀看納稅人學(xué)堂直播課程，沒(méi)時(shí)間還可以保存下來(lái)抽空看?！敝袊?guó)水產(chǎn)舟山海洋漁業(yè)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理王芳是稅務(wù)“云上課堂”的忠實(shí)觀眾，出差路上打開(kāi)手機(jī)收看課程直播，并滿意地點(diǎn)了一個(gè)贊。

據(jù)悉，“云上課堂”與線下實(shí)體課堂結(jié)合，可隨心切換教學(xué)模式，突破了傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制，整合了多元化多類型的教學(xué)資源，擴(kuò)大了受眾覆蓋面。同時(shí)，浙江省稅務(wù)局還將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于龐大的納稅人需求分析、涉稅信息數(shù)據(jù)分析上，通過(guò)建立“一體化”納稅服務(wù)平臺(tái)，分別設(shè)置“新手上路、新政解讀、減稅降費(fèi)、優(yōu)惠政策、風(fēng)險(xiǎn)提示”等專欄，由“業(yè)務(wù)骨干+社會(huì)力量”組成稅務(wù)培訓(xùn)專家團(tuán)，設(shè)立多樣化的“稅課超市”，納稅人可以根據(jù)需求任意“選擇”。

統(tǒng)計(jì)顯示，自今年3月“云上課堂”正式上線以來(lái)，全省各地線上“稅課超市”已共享1207份學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行了133次線上培訓(xùn)，128萬(wàn)余人次納稅人在線收看了減稅降費(fèi)各類政策解讀課程。

線上“跨區(qū)直播”

聯(lián)合聯(lián)動(dòng)看培訓(xùn)

6月申報(bào)期前夕，舟山港綜合保稅區(qū)的納稅人學(xué)堂，把一場(chǎng)由5000多家企業(yè)財(cái)務(wù)人員和1000多名稅務(wù)干部共同參與的減稅降費(fèi)培訓(xùn)搬到了“線上”，在線直播的形式讓單次培訓(xùn)的受眾面迅速擴(kuò)大。隨著直播的進(jìn)行，越來(lái)越多的納稅人加入直播觀看?！斑@樣的線上直播方式，我們非常歡迎??！現(xiàn)在還可以觀看舟山地區(qū)稅務(wù)局舉辦的培訓(xùn)，省時(shí)方便，還能及時(shí)掌握更多政策。”金華今飛控股集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)金群芳在自己辦公室觀看完直播后坦言，直播形式的課程讓他能夠更加通俗地理解政策、適用政策?！吧习肽旯揪拖硎艿狡栈菪詢?yōu)惠的20萬(wàn)元稅收減免，我在申報(bào)過(guò)程中產(chǎn)生的不少疑問(wèn)，在看直播時(shí)就得到了解答?！?/p>

據(jù)悉，“云上課堂”的課程直播目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)，更豐富的培訓(xùn)資源、更生動(dòng)的培訓(xùn)案例和更無(wú)阻礙的課程交流，跨區(qū)域合作聯(lián)動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。網(wǎng)上納稅人學(xué)堂的“減稅降費(fèi)”專欄目前是納稅人最為關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，僅這一個(gè)專欄就有718個(gè)課件，日均瀏覽量達(dá)到3744人次。

組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)

同城同心解疑問(wèn)

為了使“云上課堂”的教學(xué)效果更有保障，浙江省稅務(wù)局進(jìn)一步完善征納溝通平臺(tái)的智能機(jī)器人“稅小蜜”功能，保障智能機(jī)器人隨時(shí)能為納稅人提供咨詢難點(diǎn)問(wèn)題、獲取稅收政策文件等“一站式”服務(wù)。自“稅小蜜”上線以來(lái)，已經(jīng)接待納稅人11萬(wàn)余次，日均接待量達(dá)2394人次。

同時(shí)，浙江各地稅務(wù)部門還成立了專業(yè)問(wèn)題解答團(tuán)隊(duì)，如杭州拱墅區(qū)的“小稅滴”、金華永康的“小范問(wèn)稅室”、舟山市局的“稅收政策輔導(dǎo)青年專家團(tuán)”、臺(tái)州黃巖區(qū)的“稅小橘”、舟山市普陀區(qū)的“向俊工作室”……這些專家團(tuán)隊(duì)依托業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)化協(xié)作，注重稅企共同參與和體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)溝通方式，與納稅人建立一種前所未有的互動(dòng)和密切度，不僅增進(jìn)了學(xué)員和老師的課內(nèi)外互動(dòng)，也使納稅人在學(xué)習(xí)過(guò)程中真心感受到貼心的服務(wù)和愉悅，形成了教學(xué)相長(zhǎng)的良性模式。

浙江省稅務(wù)局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，目前，浙江省稅務(wù)局正著手打造省市縣三級(jí)統(tǒng)一的集線上報(bào)名、直播、點(diǎn)播、在線咨詢、專題討論于一體的網(wǎng)上納稅人學(xué)堂。通過(guò)“云直播”結(jié)合線下講堂的培訓(xùn)宣傳方式，進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)時(shí)間成本，更好地推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，讓納稅人應(yīng)享盡享政策紅利。（記者 秦正長(zhǎng)）