市民辦理交管業(yè)務(wù)更便利了！記者從省公安廳交通管理局獲悉，預(yù)約考試、挪車、換駕照等均可撥打當(dāng)?shù)氐?2123電話解決，這是省廳交管局為了更好地落實(shí)公安交管“放管服”改革工作，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾效率和質(zhì)量的新舉措。目前，廣東已有廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、韶關(guān)、湛江、江門、陽江、東莞、中山、云浮等12個地市上線了交管12123語音服務(wù)平臺。10月底前，將在全省全面推廣應(yīng)用該服務(wù)平臺。

據(jù)了解，目前的交管12123語音服務(wù)平臺主要提供七類服務(wù)事項(xiàng)：互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊及用戶變更；信息查詢；補(bǔ)、換領(lǐng)機(jī)動車號牌、行駛證；補(bǔ)、換領(lǐng)駕駛證；考試預(yù)約/取消考試預(yù)約；挪車服務(wù)；業(yè)務(wù)咨詢及投訴建議。

值得注意的是，使用12123語音服務(wù)平臺的用戶，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)是已經(jīng)注冊過公安交管12123互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺的賬戶。在此基礎(chǔ)上，用戶可使用上述平臺注冊時留存的手機(jī)號碼致電“12123”服務(wù)熱線，并按照語音提示要求輸入本人身份號碼。系統(tǒng)將根據(jù)用戶輸入的身份證號碼和來電號碼，查詢對比本地互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺的用戶信息，如一致，將語音提示用戶設(shè)定語音服務(wù)密碼。

12123語音服務(wù)平臺是繼交管12123APP、12123短信、網(wǎng)頁122.gov.cn、H5共享服務(wù)上線后，交警部門上線的另一個重要群眾服務(wù)平臺。交管部門表示，多元化的服務(wù)平臺，可實(shí)現(xiàn)多服務(wù)渠道互補(bǔ)互促，以便適應(yīng)不同年齡層、不同文化階層、不同習(xí)慣偏好、不同生活環(huán)境群體的服務(wù)需求。

數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，廣東12123的互聯(lián)網(wǎng)用戶總注冊用戶為23143248，到今年7月25日，注冊用戶已達(dá)27630123，增長率為19.38%。（記者 祁雷 通訊員 粵交警）