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“服務(wù)+體驗(yàn)”是“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展關(guān)鍵所在——訪中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建

2019-08-07 15:40 來源: 新華社
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新華社北京8月7日電 題:“服務(wù)+體驗(yàn)”是“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展關(guān)鍵所在——訪中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建

新華社記者 林紅梅、王雨蕭、季小波

北京市出臺13條措施推動繁榮夜間經(jīng)濟(jì),上海設(shè)立“夜間區(qū)長”“夜生活首席執(zhí)行官”,天津著手打造美麗“夜津城”……

近日,多地政府紛紛出臺發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”相關(guān)政策,“夜經(jīng)濟(jì)”怎么搞?新時(shí)代下“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)生了哪些變化?政府在發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”中應(yīng)該扮演怎樣的角色?記者采訪了中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建。

“夜經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵在悄悄變遷

提到“夜經(jīng)濟(jì)”你會想起什么?是路邊小吃、地?cái)偦蚴茄b滿小商品的后備箱?在技術(shù)不斷發(fā)展、消費(fèi)不斷升級的今天,“夜經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵已經(jīng)悄然發(fā)生變化。

在許光建看來,談?wù)摗耙菇?jīng)濟(jì)”,要將它置于時(shí)代背景下觀察。

“今天是商品極大豐富的時(shí)代,消費(fèi)者面臨的選擇非常多,消費(fèi)訴求也在不斷升級。過去談起‘夜經(jīng)濟(jì)’紛紛想起低檔、價(jià)廉,而現(xiàn)在人們追求的是品質(zhì)和享受?!彼f。

在許光建看來,“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)代“夜經(jīng)濟(jì)”的另一時(shí)代特色。美團(tuán)研究院發(fā)布的2018年消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,有1400萬青年晚8時(shí)后叫外賣到辦公區(qū)。數(shù)據(jù)顯示,滴滴國內(nèi)網(wǎng)約車日單量達(dá)到2400萬單。

“外賣、跑腿服務(wù)、網(wǎng)約車……技術(shù)迭代升級催生‘夜經(jīng)濟(jì)’新業(yè)態(tài)新模式,在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)推動下,白天的主流消費(fèi)在夜間也煥發(fā)了生機(jī)?!痹S光建說。

“夜經(jīng)濟(jì)”要重視“服務(wù)+體驗(yàn)”

數(shù)據(jù)顯示,上半年,在全部居民最終消費(fèi)支出中,服務(wù)消費(fèi)占比為49.4%,比上年同期提高0.6個百分點(diǎn)。隨著收入和供給質(zhì)量提升,我國居民消費(fèi)正從實(shí)物型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

在許光建看來,“服務(wù)+體驗(yàn)”正是未來“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的關(guān)鍵所在。

“有了互聯(lián)網(wǎng),人們在家動動手指就完成消費(fèi),為什么還有人愿意去實(shí)體店呢?因?yàn)榈昀锟梢韵硎艿襟w驗(yàn)和服務(wù),這恰恰是網(wǎng)購的短板,也應(yīng)該是未來發(fā)展‘夜經(jīng)濟(jì)’的重點(diǎn)?!彼f。

事實(shí)上,夜間體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)成為人們的剛性需求。2019年春節(jié)期間,西安“大唐不夜城”、重慶兩江夜游等夜間體驗(yàn)項(xiàng)目火爆;今年元宵節(jié),故宮首次開放“紫禁城上元之夜”活動,門票一開售便“秒光”……

“這些僅是旅游業(yè)的案例,在其他方面,夜間體驗(yàn)式消費(fèi)還有很大的挖掘空間,例如博物館夜間開放,個性服務(wù)的轟趴場所,戶外文藝表演等,都是未來發(fā)展‘夜經(jīng)濟(jì)’的藍(lán)海?!痹S光建說。

采訪時(shí),他還提到,發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”不能一味追求“通宵達(dá)旦”,要在不違背當(dāng)?shù)匕傩丈盍?xí)慣的前提下適度發(fā)展。

政府要做好“服務(wù)者”

許光建表示,發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”是一個系統(tǒng)工程,涉及市場監(jiān)管、環(huán)保、交通等多個方面,需要多部門聯(lián)動配合,政府應(yīng)該做好“服務(wù)者”,為百姓和商家解決后顧之憂。

“首先交通就是個大問題,不做好交通保障,百姓出門享受‘夜經(jīng)濟(jì)’會‘寸步難行’,這次北京提出延長部分地鐵營運(yùn)時(shí)間,就是一項(xiàng)很好的舉措,除此之外,還可考慮在部分熱門商圈增設(shè)夜間停車位,設(shè)立網(wǎng)約車停車場等。”他說。

一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,限制百姓夜間消費(fèi)的因素中,擔(dān)心安全問題占據(jù)首位。

對此,許光建提出,可在夜間增加巡邏警力,主要商業(yè)街區(qū)增加攝像頭數(shù)量等,為城市“夜經(jīng)濟(jì)”營造安全的發(fā)展環(huán)境。

“發(fā)展‘夜經(jīng)濟(jì)’需要大量的夜間服務(wù)者,為社會提供更多靈活就業(yè)機(jī)會,催生新興職業(yè)。此外,還可以通過調(diào)動社區(qū)工作者、退休人員積極性,以志愿者的形式投入‘夜經(jīng)濟(jì)’服務(wù)隊(duì)伍中?!痹S光建說。

他還提到,商家延長營業(yè)時(shí)間的同時(shí),政府也要延長服務(wù)時(shí)間。

“市場不‘下班’,政府的相應(yīng)服務(wù)也不能‘下班’?!痹S光建表示,政府部門要創(chuàng)新管理,保障城市有序運(yùn)行,確?!耙菇?jīng)濟(jì)”既活躍又安全。

【我要糾錯】責(zé)任編輯:祁培育
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