省自然資源廳扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作。近日，兩位廳領(lǐng)導(dǎo)先后深入哈爾濱市不動(dòng)產(chǎn)登記交易事務(wù)中心經(jīng)開分中心，以普通辦事人員身份暗訪，采取咨詢業(yè)務(wù)、查看流程、與群眾交流等方式，體驗(yàn)不動(dòng)產(chǎn)登記頒證工作。

“想問一下，我有個(gè)房改房要賣需要什么手續(xù)？”

“審請(qǐng)人身份證明，審請(qǐng)單位《國有土地使用證》……”工作人員耐心答復(fù)后，送了一本《辦事指南》說：“如記不住可以再看看這個(gè)，按照要求準(zhǔn)備材料?！?/p>

在取證窗口，一位剛剛拿到證的市民面對(duì)詢問，開心地說：“我是前天送來的，昨天通知我今天取證。來辦吧，不麻煩?！?/p>

哈爾濱市不動(dòng)產(chǎn)登記交易事務(wù)中心經(jīng)開分中心能夠履職盡責(zé)，登記流程比較優(yōu)化，便民利企措施比較完善，辦事群眾比較滿意。這是兩位領(lǐng)導(dǎo)“走流程”后共同的感受。但也有個(gè)別小細(xì)節(jié)需要完善。

為民服務(wù)業(yè)務(wù)能力較高。首先努力壓縮辦理時(shí)限。國務(wù)院辦公廳要求，2019年底前，一般登記、抵押登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)間力爭分別壓縮至10個(gè)、5個(gè)工作日以內(nèi)；省政府向全省人民鄭重承諾，2019年底前，不動(dòng)產(chǎn)登記“五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”。該分中心轉(zhuǎn)移登記、變更登記2個(gè)工作日辦結(jié)，抵押登記2個(gè)工作日辦結(jié)；抵押注銷登記、司法查封登記即時(shí)辦結(jié)。其次實(shí)行“一窗受理，并行辦理”。群眾在綜合受理窗口交一次材料，由窗口向內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)交資料，不讓群眾反復(fù)跑路、反復(fù)遞交材料，方便了群眾也提高了辦事效率。實(shí)行“一口收費(fèi)發(fā)證”，登記費(fèi)、土地出讓金、住房專項(xiàng)維修資金、銀行收款等收費(fèi)項(xiàng)目整合為一個(gè)綜合收費(fèi)發(fā)證窗口，能夠方便企業(yè)及群眾繳納費(fèi)用、領(lǐng)取證書。再次是要件合規(guī)，沒有發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的前置環(huán)節(jié)、程序和“奇葩證明”。

為民服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。一是制定辦事指南，明確要件清單，讓辦事群眾心知肚明，按照個(gè)性化、精細(xì)化原則制定指南，不同的業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)辦事指南，對(duì)號(hào)入座，讓辦事群眾一看就懂，方便群眾，共制定了95種辦事指南，26種常見指南放置在大廳，群眾隨意取用，其他不常用的，群眾提出后也及時(shí)提供。二是設(shè)立前導(dǎo)臺(tái)開展引導(dǎo)服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)和一次性告知制度，辦事群眾提交相關(guān)要件由前導(dǎo)臺(tái)進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，幫助群眾修改。三是服務(wù)熱情，沒有發(fā)現(xiàn)“生冷硬”“推繞拖”現(xiàn)象。四是辦事大廳功能較全，秩序較好，沒有發(fā)現(xiàn)排長隊(duì)、中介攬活等問題。

執(zhí)行廉政紀(jì)律較好。沒有發(fā)現(xiàn)與中介機(jī)構(gòu)內(nèi)外勾結(jié)、倒號(hào)賣號(hào)、加急辦證、收取好處費(fèi)謀取私利等行為。

通過“走流程”，省自然資源廳將聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記窗口作風(fēng)、業(yè)務(wù)、廉政等方面的問題，堅(jiān)持以解決群眾“辦證難”問題為導(dǎo)向，以人民為中心發(fā)展理念，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能。推行“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，逐步實(shí)現(xiàn)同城通辦，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊，從“最多跑一次”向“一次也不用跑”轉(zhuǎn)化；進(jìn)一步推動(dòng)流程、信息共享、機(jī)構(gòu)或者人員“三集成”，讓群眾只進(jìn)一扇門、只交一次件、最多跑一次，改善服務(wù)環(huán)境。