新華社沈陽(yáng)9月23日電（記者 李錚）小事故大擁堵，剮碰后定責(zé)、定損、理賠耽誤幾個(gè)小時(shí)。針對(duì)群眾發(fā)生交通事故后的煩心事、鬧心事，遼寧省錦州交警創(chuàng)新“遠(yuǎn)程可視化”處理模式，大部分事故交警不用到現(xiàn)場(chǎng)，道路恢復(fù)暢通平均時(shí)間只用4.5分鐘；當(dāng)事人“一次不用跑”，理賠最快到賬13分鐘。

走進(jìn)錦州交警事故處理大隊(duì)視頻監(jiān)控中心，遍布城區(qū)的一萬(wàn)三千個(gè)視頻監(jiān)控下的路面情況盡收眼底。鎖定一個(gè)點(diǎn)位迅速拉近，車牌號(hào)清晰可見，就像站在車旁邊一樣。

據(jù)介紹，錦州機(jī)動(dòng)車保有量46.8萬(wàn)臺(tái)，城區(qū)平均每天發(fā)生交通事故120起。一起事故發(fā)生后，10分鐘就會(huì)影響正常交通秩序，極易造成城市路網(wǎng)癱瘓。之前，群眾處理交通事故要經(jīng)歷取證、定責(zé)、定損、理賠，少則耽誤幾個(gè)小時(shí)，多則一天處理不完。

“錦州市公安局2016年協(xié)調(diào)交警、治安、市政等部門所有監(jiān)控?cái)z像頭統(tǒng)一整合到交警事故大隊(duì)，目前，錦州城區(qū)路面可視化范圍達(dá)到86%?！卞\州交警事故大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)丁宏偉說(shuō)，改革為交通事故“遠(yuǎn)程可視化”處理奠定了基礎(chǔ)。

丁宏偉介紹，發(fā)生在有監(jiān)控視頻位置的事故，交警事故處理人員可直接通過(guò)監(jiān)控瞬間“進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)”，完成遠(yuǎn)程拍照、取證、定責(zé)，這已是錦州市處理交通事故的主要模式。在沒(méi)有視頻監(jiān)控的位置，我們輔助以當(dāng)事人自助拍照、交警現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等模式，能夠處理全部交通事故。

“遠(yuǎn)程可視化”處理模式的最大優(yōu)點(diǎn)就是迅速拆解現(xiàn)場(chǎng)，保障路面暢通。2018年，錦州市交通事故19383起，從當(dāng)事人報(bào)警到拆解現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)交通秩序，最快1分44秒，平均4.5分鐘。2018年12月21日，錦州入冬突遇降雨，路面全部結(jié)冰。早7時(shí)到10時(shí)，事故大隊(duì)連續(xù)處警137起，平均1.5分鐘處理一起交通事故，避免了極端天氣下的大面積道路癱瘓。

此外，錦州交警還創(chuàng)新了“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司查勘員入駐事故大隊(duì)遠(yuǎn)程處警中心，將“事故遠(yuǎn)程快速處理系統(tǒng)”與保險(xiǎn)行業(yè)的“車輛在線定損理賠系統(tǒng)”進(jìn)行對(duì)接。交警定責(zé)后，保險(xiǎn)公司直接定損、理賠。目前，20分鐘即可完成保險(xiǎn)定損，平均60分鐘理賠款賠付到位。