新華社昆明10月3日電 題：便民服務“不放假”

新華社記者 林碧鋒

電子屏上滾動著相關通知、工作人員坐在電腦前錄入資料……盡管是國慶假期，高鯨雯依然像往常一樣，2日準時來到昆明市西山區(qū)棕樹營街道為民服務中心開始了一天的工作，“假期里，我們每天3人值班，老百姓同樣可以享受便民服務。”

10月2日，市民在昆明市西山區(qū)棕樹營街道為民服務中心尋求幫助。新華社記者 林碧鋒 攝

45歲的居民陳建蕓是一名共產(chǎn)黨員，最近工作進行了調(diào)整，但她的黨組織關系還留在原單位，為了盡快轉(zhuǎn)移黨組織關系，2日上午她專程來到為民服務中心咨詢。了解了情況后，高鯨雯告知陳建蕓轉(zhuǎn)接黨組織關系的程序，并說無需本人來回奔波，幾個工作日就能完成辦理。聽了高鯨雯的解釋后，陳建蕓松了口氣。

棕樹營街道辦事處轄區(qū)內(nèi)常住人口有5.8萬人。記者在棕樹營街道為民服務中心看到，服務大廳墻上“為人民服務”幾個大字格外顯眼，大廳里設立了“學雷鋒志愿服務工作站”，并整齊擺放著各類暖心服務設施，從老花鏡、針線包、紙筆，到急救藥箱、愛心雨傘一應俱全，供群眾免費使用。

“國慶假期為民服務中心從早上九點開放到下午五點，與工作日一致。”正在值班的棕樹營街道黨工委副書記蘇學峰告訴記者，今年國慶假期，街道安排專人值守，方便居民辦事。

46歲的潘映平在棕樹營街道轄區(qū)經(jīng)營一家礦泉水送水站，這幾天打算對門店進行升級改造。他來到服務中心咨詢規(guī)范店面門頭需要辦理的相關手續(xù)。讓他高興的是，工作人員用了幾分鐘就把辦理手續(xù)和流程說得清清楚楚。

臨近中午，居民宋燕匆匆來到為民服務中心。她家遇上了煩心事：樓上住戶的下水道堵塞，水滲到自己家中，一直聯(lián)系不上戶主。她所在的開放式小區(qū)沒有物業(yè)服務，街道社區(qū)代行部分物管職能。為此，值班工作人員蘇麗婭立即協(xié)調(diào)街道城市綜合行政執(zhí)法中隊進行處理，城管通過聯(lián)動轄區(qū)派出所，查詢到樓上戶主信息，并告知其盡快回家處理。

盡管假期里為民服務中心比往日“冷清”，但依然有一些群眾前來尋求幫助?！爸灰罕娞岢龅男枨?，我們都盡心提供幫助。”蘇麗婭說。

“我們著力從辦事環(huán)節(jié)、服務內(nèi)容、辦事環(huán)境等方面全力改進和完善政務服務，提升居民的獲得感?！碧K學峰說，目前棕樹營街道為民服務中心已聯(lián)通轄區(qū)9個社區(qū)服務站網(wǎng)絡，推動政務服務省、市、區(qū)、街道、社區(qū)“五級聯(lián)通”，有效打通服務群眾的“最后一公里”。

“與群眾生活息息相關的便民服務不能‘放假’。”高鯨雯說，我們希望通過提供熱心的服務，讓走進為民服務中心的老百姓感受到溫暖，就像回家一樣。