新華社上海10月29日電 通訊：一瓶香水里也有大改革——路威酩軒集團(tuán)亮相第二屆進(jìn)博會背后的“小故事”

新華社記者 周蕊

消費(fèi)者先對不同味道“打分”，然后由機(jī)器判斷消費(fèi)者可能喜歡的香味，再選擇心儀的包裝、飾物以及個性化刻字，一瓶獨(dú)一無二的香水就這樣誕生了。這種近年來在巴黎、布魯塞爾、香港等地流行的香水個性化服務(wù)，如今走入上海。

從9下旬開始，知名國際奢侈品巨頭路威酩軒集團(tuán)旗下的嬌蘭品牌正式在中國內(nèi)地向消費(fèi)者提供香水個性化定制服務(wù)，第一批進(jìn)入上海門店供個性化選擇的香氛種類達(dá)35個，外包裝選擇也達(dá)8個。

不過看似簡單的一項個性化定制服務(wù)的背后，卻涉及復(fù)雜的監(jiān)管問題：個性化包裝服務(wù)如何保障質(zhì)量可控？記載了個性化信息的標(biāo)簽二次加貼與海關(guān)現(xiàn)行的進(jìn)口化妝品標(biāo)簽監(jiān)管要求不符怎么辦？香水的擺放和包裝服務(wù)如何符合消防要求？

將這一創(chuàng)新服務(wù)引入中國內(nèi)地前，路威酩軒集團(tuán)和嬌蘭品牌有著各種擔(dān)憂，并將這些擔(dān)憂告訴了上海靜安區(qū)商務(wù)委員會。

據(jù)靜安區(qū)商務(wù)委員會主任林曉玨介紹，在商務(wù)部門的“穿針引線”下，多個部門主動跨前一步，持續(xù)“聯(lián)手”創(chuàng)新監(jiān)管模式。最終，這一創(chuàng)新服務(wù)被定為個性化服務(wù)延伸業(yè)態(tài)進(jìn)行試點(diǎn)，行業(yè)協(xié)會制定了該領(lǐng)域全國首個團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)企業(yè)報備的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管；上海海關(guān)將部分口岸檢驗監(jiān)管功能延伸，在創(chuàng)新監(jiān)管模式的同時保障產(chǎn)品安全；消防部門則對香水服務(wù)的流程設(shè)計、日常管理、門店改造等提出了方案和要求，讓創(chuàng)新服務(wù)“用得安全”。

“政府的創(chuàng)新監(jiān)管，讓我們把創(chuàng)新服務(wù)帶到了中國內(nèi)地?！甭吠ぼ幭闼瘖y品（上海）有限公司法規(guī)事務(wù)部總監(jiān)劉慶說，“如果以傳統(tǒng)方式進(jìn)入中國，需要進(jìn)口數(shù)百個不同組合的商品，物流、倉儲的壓力非常大，希望未來能將全球100多個香氛種類都帶到中國。”

上海市商務(wù)委員會副主任劉敏指出，在消費(fèi)升級過程中，要想鼓勵更多企業(yè)將創(chuàng)新業(yè)態(tài)、服務(wù)和新品帶到中國，就需要政府部門把工作做到前面，以創(chuàng)新的監(jiān)管思維和高度的服務(wù)意識，為“新”保駕護(hù)航，擦亮“上海購物”的金字招牌。

被這種不斷優(yōu)化營商環(huán)境的“中國熱情”打動，路威酩軒集團(tuán)是最早確認(rèn)參加第二屆中國國際進(jìn)口博覽會（進(jìn)博會）的企業(yè)之一。該集團(tuán)將在11月舉行的第二屆進(jìn)博會上攜旗下10多個品牌亮相，并實(shí)現(xiàn)多款商品的“全球首秀”和“中國首秀”。

路威酩軒集團(tuán)大中華區(qū)總裁吳越介紹，路威酩軒將在第二屆進(jìn)博會上以集團(tuán)形式亮相，展示在箱包、服裝及配飾、香水化妝品、珠寶和腕表、香檳和烈酒、高端品牌集合連鎖零售等方面的最新發(fā)展。

“中國經(jīng)濟(jì)騰飛帶來了消費(fèi)市場的快速發(fā)展，中國消費(fèi)者對全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求日益增長。”吳越表示，進(jìn)博會凸顯中國政府持續(xù)高水平開放的決心。

吳越說，企業(yè)非常期待能更好地服務(wù)更多中國消費(fèi)者，也希望進(jìn)博會的動力和會上的“好聲音”幫助國際品牌第一時間來到中國消費(fèi)者身邊。