曾經(jīng)要等候15個(gè)工作日才能完成的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，海淀一家企業(yè)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)工作人員小余昨天一小時(shí)就拿到了。小余的輕松來(lái)自于海淀區(qū)醫(yī)保局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的深入推進(jìn)，近期以來(lái)海淀區(qū)醫(yī)保局不斷推進(jìn)完善“一窗式受理、一次性告知、一站式辦結(jié)和最多跑一次”的服務(wù)體系。

海淀區(qū)企業(yè)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)一般要走受理、初審、復(fù)審、錄入、再?gòu)?fù)審、結(jié)算到交接等多個(gè)程序。原來(lái)，無(wú)論一份單據(jù)、還是十份單據(jù)，這樣的流程都得走一遍，需要等候15個(gè)工作日?，F(xiàn)在，程序還是原來(lái)的程序，但通過(guò)投入人力、提升速度，讓整體效率大大提升。只要是在北京本市發(fā)生的門(mén)診1萬(wàn)元以下、住院8萬(wàn)元以下的小額醫(yī)保，十份以?xún)?nèi)的，就可以自動(dòng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核快速通道，可以即時(shí)等候1小時(shí)，直接將審核好的單據(jù)取回就行。

“除了不讓企業(yè)再等候15個(gè)工作日，區(qū)醫(yī)保局還開(kāi)通了免費(fèi)郵寄服務(wù)，單據(jù)受理后，企業(yè)即可離開(kāi)，報(bào)銷(xiāo)結(jié)果將通過(guò)中國(guó)郵政EMS，直接快遞寄到單位，實(shí)現(xiàn)了最多跑一次的承諾?！焙５韰^(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。同時(shí)，醫(yī)保大廳所有窗口實(shí)現(xiàn)100%開(kāi)放，對(duì)外公示的所有辦理事宜可在任意窗口實(shí)現(xiàn)一窗式受理，無(wú)需重復(fù)取號(hào)排隊(duì)。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，區(qū)醫(yī)保局還推出優(yōu)先辦理服務(wù)，所有對(duì)外服務(wù)的所需材料、辦理流程、注意事項(xiàng)等問(wèn)題，均通過(guò)網(wǎng)站、電話(huà)咨詢(xún)、宣傳手冊(cè)、窗口工作人員解答等形式實(shí)現(xiàn)一次性告知。服務(wù)窗口依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完成受理后，及時(shí)將單據(jù)流轉(zhuǎn)至后臺(tái)，后臺(tái)按要求完成審核后再次移交窗口，內(nèi)部流轉(zhuǎn)無(wú)中間環(huán)節(jié)。

對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題較多的企業(yè)，區(qū)醫(yī)保局專(zhuān)門(mén)開(kāi)展訂單式培訓(xùn)，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)參加，有針對(duì)性地進(jìn)行集中培訓(xùn)，并收集經(jīng)辦人員在辦事或培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議，不斷匯總改進(jìn)，不斷提高便捷性。（記者 李瑤）