指尖“快車道” 服務(wù)“零距離”
政府網(wǎng)站架起連心橋

“小區(qū)深夜清理垃圾，嚴(yán)重影響休息”。家住陽泉市城區(qū)半山公館的王女士通過陽泉市政府網(wǎng)站“市長信箱”，反映了自己的苦惱，事情很快有了進(jìn)展。10月11日，王女士接到所在濱河?xùn)|社區(qū)的電話。最終，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，小區(qū)物業(yè)和王女士協(xié)商圓滿地解決了此事。

打開山西省陽泉市政府網(wǎng)站，點(diǎn)擊“市長信箱”，上面羅列的百姓意見和建議，件件有回音，樁樁有解決的措施。2016年10月28日，陽泉市政府門戶網(wǎng)站榮獲“2016中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力”山西省地市政府網(wǎng)站第一名。而今，全市包括兩縣三區(qū)的城鄉(xiāng)居民都可以通過掃描二維碼，關(guān)注政府網(wǎng)站APP、陽泉政府網(wǎng)微信公眾號、陽泉市人民政府官方微博，從手機(jī)上閱讀國家和省市要聞動態(tài)與各類政務(wù)信息、查詢政府文件、進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，通過微信直接打開“市長信箱”給市長寫信與留言、提出自己的訴求。

新版“陽泉市政府門戶網(wǎng)站”包括“首頁要聞動態(tài)”“政務(wù)公開”“辦事服務(wù)”“政民互動”“山城風(fēng)情”“數(shù)據(jù)陽泉”6大版塊約1600多個欄目。自2017年12月6日17時上線試運(yùn)行以來，積極利用“微信、微博、移動客戶端”等政務(wù)新媒體傳播、宣傳陽泉，讓中國感知陽泉的腳步，讓世界傾聽陽泉的聲音，并利用政務(wù)新媒體架起政府與群眾的連心橋。移動客戶端主要信息內(nèi)容與市政府門戶網(wǎng)站同步，2019年以來，網(wǎng)站要聞動態(tài)信息發(fā)布總量達(dá)28000余條。市政府官方微博自開通以來發(fā)布各類政務(wù)信息3500條。

陽泉政府網(wǎng)微信公眾號目前以“微發(fā)布”“微互動”“微服務(wù)”三大類內(nèi)容展示，“微發(fā)布”發(fā)布省內(nèi)要聞、國務(wù)院要聞、政聲傳遞、民生資訊、政府文件等；“微互動”包括“我有話要對市長說”“在線訪談”“陽泉隨手拍”等；“微服務(wù)”包括“網(wǎng)上政務(wù)大廳”“辦事服務(wù)”等。除這些與市政府門戶網(wǎng)站同步的底部欄目內(nèi)容外，2019年以來，新版陽泉政府網(wǎng)微信公眾號每日還通過群發(fā)功能向粉絲推送圖文信息總計3100余條。

陽泉市政府網(wǎng)站互動類視頻欄目——“在線訪談”，運(yùn)行不到兩年時間，在全省11個市政府網(wǎng)站中走在了前列。“在線訪談”節(jié)目本著傾聽民聲、了解民意、匯集民智、化解民憂的宗旨，旨在進(jìn)一步拓寬政府與網(wǎng)民之間的溝通渠道，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。節(jié)目開播以來，發(fā)布人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、涉及老百姓民生及切身利益的節(jié)目——指尖上的法律微課堂、全域旅游打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、“二青會”特別節(jié)目、“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”大討論干部入企進(jìn)村服務(wù)、“創(chuàng)衛(wèi)”讓山城更美、文化引領(lǐng)聚力轉(zhuǎn)型、未雨綢繆看防汛、關(guān)注中高考、謀發(fā)展話安全等共46期，共計時長1100分鐘。陽泉市政府“在線訪談”欄目已成為陽泉市人民政府發(fā)布信息、解讀政策的重要平臺，成為傾聽民聲、凝聚民心、服務(wù)百姓的重要渠道。（張燕萍 姚樂）