新華社合肥12月4日電（記者 王菲）記者日前從安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，通過制定出臺(tái)《安徽省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》，明確相關(guān)權(quán)責(zé)關(guān)系，提升經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，安徽省已有2400余家放心消費(fèi)示范企業(yè)加入線下無理由退貨服務(wù)。

據(jù)了解，《安徽省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》對(duì)買賣雙方的責(zé)任、義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)范：承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并將承諾的無理由退貨相關(guān)內(nèi)容在營業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示。選擇無理由退貨的消費(fèi)者，在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物發(fā)票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。消費(fèi)者確保退回的商品完好，不影響經(jīng)營者二次銷售。無理由退貨由經(jīng)營者與消費(fèi)者共同確認(rèn)，經(jīng)營者在承諾時(shí)限內(nèi)退款。雙方協(xié)商確定返款方式，如協(xié)商不成，經(jīng)營者按消費(fèi)者原支付方式返還商品價(jià)款。

記者獲悉，該省屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將建立《無理由退貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫》，對(duì)其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買商品有違誠實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

此外，安徽省相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)能夠完全恢復(fù)到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，經(jīng)營者可以作為全新商品再次銷售；對(duì)于不能夠完全恢復(fù)到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，再次銷售的應(yīng)當(dāng)通過顯著方式將商品的實(shí)際情況明確標(biāo)注。