1月10日，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會、共青團中央和廣西壯族自治區(qū)人民政府，在南寧聯(lián)合舉行2020年春運“情滿旅途”活動啟動儀式。交通運輸部副部長劉小明出席啟動儀式并強調，要提高政治站位，強化政治擔當，圍繞旅客出行新需求新期待，不斷創(chuàng)新服務舉措、深化服務內容、提升服務品質，立足崗位、真情服務，將以習近平同志為核心的黨中央的關心和溫暖，體現在“情滿旅途”活動的每個細節(jié)中，送到每位旅客的心坎上，切實保障廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。廣西壯族自治區(qū)人民政府副主席費志榮參加啟動儀式。

劉小明指出，要堅持安全第一，堅守紅線底線，切實扎牢春運服務安全網。要進一步落實企業(yè)安全生產主體責任和部門安全監(jiān)管責任，切實把安全責任落實到崗位、落實到人頭，全面提升春運安全水平。按照“全覆蓋、嚴執(zhí)法、零容忍”的原則，深入開展安全生產隱患排查，第一時間消除事故苗頭。切實加強春運各環(huán)節(jié)、各崗位的安全監(jiān)管，督促運輸企業(yè)嚴格執(zhí)行凌晨2-5時停車休息規(guī)定或實施接駁運輸，充分發(fā)揮重點營運車輛聯(lián)網聯(lián)控系統(tǒng)作用，督促各類場站碼頭嚴格執(zhí)行進出站檢查、安全例檢和危險品查堵等制度，加強安全生產源頭管理。加強部門協(xié)同聯(lián)動與應急響應，提高應急處置能力，確保春運平穩(wěn)有序。

劉小明要求，要用心開展服務，用情關愛旅客，切實提升旅客出行幸福感和滿意度。努力創(chuàng)新服務舉措，擴大聯(lián)網售票范圍，讓旅客購票更便捷;督促客運樞紐站場嚴格執(zhí)行客運服務標準，營造溫馨候乘環(huán)境，讓旅客候乘更溫馨;積極開展聯(lián)程運輸服務，提高通行效率和服務水平，讓旅客換乘更順暢;加強春運高峰時段、熱點地區(qū)路網運行動態(tài)監(jiān)測，加強路網流量引導，提高路網通行效率，讓路網服務更優(yōu)質;進一步暢通旅客訴求表達渠道，讓熱線服務更貼心;引導旅客文明乘車、有序出行、綠色出行，讓文明綠色出行成為新風尚。

1月9日，劉小明在貴州省貴陽市檢查春運工作。1月10日啟動儀式結束后，劉小明在廣西壯族自治區(qū)南寧市、北海市檢查春運工作。