問：疫情防控期間港澳臺居民是否可以正常出入境？

答：目前，除武漢地區(qū)的對外開放口岸關閉離漢通道外，全國各陸、海、空口岸仍正常對外開放，港澳臺居民可憑有效的出入境證件往返內(nèi)地（大陸）。減少人員流動有助于有效防控疫情，建議港澳臺居民合理安排旅行計劃。對確需出入境的港澳臺居民，鑒于部分國家和地區(qū)已針對疫情實施相應的入境管制措施，擬由內(nèi)地（大陸）前往其他國家或地區(qū)的港澳臺居民應提前了解掌握目的地國家或地區(qū)對人員入境現(xiàn)行規(guī)定和措施，避免因無法入境造成損失；前往國家、地區(qū)允許入境的，應當提前到達出境口岸，留出足夠時間接受相關部門檢查；已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)熱并伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染癥狀的，不應進行旅行，應當立即就近接受診治，并如實向有關管理人員說明近期活動和密切接觸人員等情況，以便有關部門迅速采取排查措施。

問：疫情防控期間港澳居民所持港澳居民來往內(nèi)地通行證（即“回鄉(xiāng)證”）過期，若需返回港澳地區(qū)，如何辦理出入境證件？

答：疫情防控期間，當?shù)毓渤鋈刖彻芾聿块T將為回鄉(xiāng)證過期的港澳居民提供辦理一次性出入境通行證服務。

問：港澳臺居民在內(nèi)地（大陸）停留、居留和旅行應當如何配合疫情防控？

答：港澳臺居民應當增強自我防護意識，盡量不要到人群密集場所活動，主動配合所在社區(qū)和單位、接待機構實施疫情防控措施，自覺遵守相關法律法規(guī)，服從公安機關、衛(wèi)生健康等部門采取的防控管理措施。如出現(xiàn)發(fā)熱并伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染癥狀，應及時報告社區(qū)、衛(wèi)生健康或公安出入境管理部門，積極配合診治和疫情排查。如確需外出旅行，建議重點關注前往地疫情情況、交通運行情況及航班、車次調(diào)整情況，提前規(guī)劃好出行路線，選擇合適的交通工具，遇有疫情防控檢查，請聽從指揮、耐心待檢。

問：港澳臺居民在內(nèi)地（大陸）停居留期間出現(xiàn)疑似疫情癥狀怎么辦？

答：內(nèi)地（大陸）有關部門對外公布的與疫情相關的救助服務安排，均適用于港澳臺居民。港澳臺居民在內(nèi)地（大陸）期間如出現(xiàn)發(fā)熱并伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染癥狀，應當立即自覺自我隔離、遠離人群，即刻到就近的醫(yī)療衛(wèi)生機構就醫(yī)，也可向口岸及駐地公安出入境管理部門求助，口岸和駐地公安出入境管理部門將盡力提供必要的幫助，協(xié)助解決遇到的困難和問題。

問：疫情防控期間臺灣居民如何辦理旅行證件補發(fā)、換發(fā)手續(xù)？

答：疫情防控期間，公安出入境管理部門將繼續(xù)為臺灣居民提供證件丟失補發(fā)、到期換發(fā)服務，以確保臺灣居民在大陸合法停居留。對于有緊急需要的，將提供加急辦理服務。

為減少人員聚集，避免奔波往返，申請人可通過網(wǎng)上預約等渠道確定提交申請的具體時間和地點，以便公安出入境窗口單位提高受理審批效率，更好地提供辦證服務。

問：疫情防控期間，臺灣居民所持臺灣居民來往大陸通行證（即“臺胞證”）過期怎么辦？

答：根據(jù)《中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法》相關規(guī)定，臺灣居民來大陸后，應當在所持旅行證件有效期之內(nèi)按期離境。所持證件有效期即將屆滿需要繼續(xù)居留的，應當向市、縣公安局申請換發(fā)。根據(jù)有關法律規(guī)定和當前實際，對因疫情防控原因難以按時出境且無法及時辦理證件補換發(fā)手續(xù)的，公安出入境管理部門將依法依規(guī)視情從輕、減輕或不予逾期居留處罰。

問：疫情防控期間臺灣居民因緊急事由需要來往大陸，能否正常在口岸辦理一次性臺胞證？

答：目前，公安機關出入境管理部門設在口岸的辦證機構均正常運轉(zhuǎn)，因緊急事由未提前辦妥5年期臺胞證的臺灣居民在抵達口岸后，可以按照規(guī)定向口岸簽證機構申請辦理一次入境有效臺胞證，持此證件入出大陸并在大陸停留、居留，證件有效期為3個月。