非常感謝熱線提供的求助渠道，經(jīng)過陳專家指導，番茄終于緩過來了?！苯?，大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)的蔬菜種植戶老潘給“12396北京農(nóng)科熱線”打來電話，感謝專家對他的悉心指導。

疫情期間，老潘自己育苗準備種植10畝大棚的番茄苗子，卻出現(xiàn)了低溫冷害、生長不良的問題，可愁壞了一家人。上周從村里打聽到熱線后，老潘第一時間撥通了電話，蔬菜專家陳春秀在聽了老潘描述的問題后，針對性給予了提溫和補肥補水措施的指導，經(jīng)過一周時間，番茄苗終于恢復了良好生長態(tài)勢，一家人懸著的心總算踏實了。

既要做好防控，也要抓好春耕，市農(nóng)林科學院創(chuàng)新舉措，整合現(xiàn)有平臺和專家資源，發(fā)揮平臺專家及網(wǎng)絡遠程服務優(yōu)勢，上線了“12396北京農(nóng)科熱線”服務專題，提供專門服務窗口宣傳防控知識，科學服務指導生產(chǎn)，促進春季農(nóng)事活動有序推進。

“12396北京農(nóng)科熱線”農(nóng)村防控專題提供了疫情防控動態(tài)、專家咨詢直通車、農(nóng)業(yè)技術問答、農(nóng)村防控知識4個欄目，服務防控政策宣傳和春耕農(nóng)技推廣。“12396北京農(nóng)科熱線”的公眾號、QQ群、微信群、頭條號、百度農(nóng)業(yè)問答等6個農(nóng)業(yè)專家咨詢渠道同時上線，蔬菜、畜禽、果樹、植保等領域專家在線答疑，后臺還有“農(nóng)科小智”智能機器人提供7×24小時的農(nóng)業(yè)智能問答服務。

利用“12396北京農(nóng)科熱線”新媒體平臺，市農(nóng)林科學院還組織專家開播“京科惠農(nóng)”網(wǎng)絡大講堂，在專題頁面、小鵝通和抖音等平臺直播，先后邀請了蔬菜專家陳春秀、草莓專家張運濤就蔬菜生產(chǎn)和草莓種植講解授課，累計吸引2000余人次收看學習。據(jù)了解，網(wǎng)絡大講堂作為農(nóng)科熱線的重要服務通道，將長期開展。

截至目前，“12396北京農(nóng)科熱線”先后解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問題290個，推送疫情防控信息知識350多條，提供春季生產(chǎn)技術問答案例380個，開展多渠道咨詢互動15萬人次，服務覆蓋以農(nóng)業(yè)用戶為主的用戶群體230多萬人次，為保障關鍵時期農(nóng)業(yè)有序生產(chǎn)提供了專業(yè)技術服務和支持。（記者 孫云柯）