站在新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的第一線，對(duì)于已完成初步資源整合、正在探索融合發(fā)展的全國(guó)各地縣級(jí)融媒體中心而言，像是第一次應(yīng)急大考。各地縣級(jí)融媒體中心充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)群眾關(guān)切、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用最切近群眾的方式動(dòng)員、組織、凝聚群眾，積極發(fā)揮基層宣傳主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)和主渠道作用，打通疫情防控宣傳和服務(wù)的“最后一公里”。

權(quán)威發(fā)布 當(dāng)好信息宣傳員

縣級(jí)融媒體中心整合傳播資源、發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，在離群眾最近的地方，及時(shí)發(fā)布疫情防控的權(quán)威信息，普及防疫知識(shí)、宣傳工作進(jìn)展，傳遞戰(zhàn)疫信心，凝聚群眾力量。

海南：文昌市融媒體中心發(fā)揮基層主流輿論主陣地作用，及時(shí)地傳達(dá)黨中央關(guān)于防控疫情的重要指示精神和省委省政府、文昌市委市政府的工作部署，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行辟謠，緩解群眾的焦躁情緒和恐慌心理。依托“云上文昌”客戶端，文昌市融媒體中心累計(jì)發(fā)布防控疫情相關(guān)信息近500條，通過(guò)新華社現(xiàn)場(chǎng)云平臺(tái)進(jìn)行多場(chǎng)融媒體直播報(bào)道，對(duì)同濟(jì)文昌醫(yī)院十名護(hù)士馳援武漢進(jìn)行全程直播，在線觀看人數(shù)突破24萬(wàn)，刷新了本地直播報(bào)道瀏覽量記錄。

河北：在河北臨城、武強(qiáng)、阜平等地，為做好基層農(nóng)村的防疫宣傳工作，與各縣融媒體中心聯(lián)通的“智慧大喇叭”派上了用場(chǎng)，并隨著村支書們用方言“硬核”喊話的視頻紅遍網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)“大喇叭”比，“智慧大喇叭”可以通過(guò)移動(dòng)控制平臺(tái)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接，一個(gè)喇叭配置一個(gè)信息接收器，與直播節(jié)目聯(lián)通，共享音頻信號(hào)，只要一臺(tái)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)播放?！爸腔鄞罄取眰鞑ッ鎻V、接收效率高，讓大家足不出戶就能了解到疫情最新動(dòng)態(tài)和河北各地的防疫措施等內(nèi)容。

回應(yīng)關(guān)切 當(dāng)好服務(wù)樞紐站

一些縣級(jí)融媒體中心積極探索發(fā)揮社區(qū)信息樞紐功能，聚焦信息匯集、政務(wù)溝通，對(duì)接群眾的提問(wèn)、查詢、求助、舉報(bào)等需求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，保障疫情期間群眾的合理訴求有回應(yīng)，對(duì)群眾的實(shí)際困難有關(guān)注。

北京：海淀區(qū)融媒體中心會(huì)同海淀區(qū)發(fā)改委、衛(wèi)健委、人社局、政務(wù)服務(wù)局等部門，在融媒體中心平臺(tái)設(shè)置答問(wèn)知識(shí)庫(kù)，方便疫情信息查詢；開(kāi)發(fā)疫情查詢大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息一端通查，還為全區(qū)20個(gè)社區(qū)搭建了線上《社區(qū)人員登記表》小程序。此外，保持熱線暢通，及時(shí)答復(fù)網(wǎng)民提問(wèn)，開(kāi)展各平臺(tái)輿情監(jiān)測(cè)和分析，積極核實(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，上線“疫情互動(dòng)直通車”，專人專線對(duì)接居民訴求。

湖北：大冶市融媒體中心在“大冶發(fā)布”“云上大冶”設(shè)置專欄（區(qū)），與“12345”公共服務(wù)熱線對(duì)接，收集群眾對(duì)疫情防控的問(wèn)題線索、意見(jiàn)建議等。每日在報(bào)紙版面上刊發(fā)有關(guān)部門的回復(fù)處理情況，努力推動(dòng)為民服務(wù)解難題。目前，共受理回復(fù)群眾防疫相關(guān)咨詢、投訴、求助、舉報(bào)近6000件，回復(fù)率90%以上?！按笠卑l(fā)布”微信公眾號(hào)設(shè)置“防疫求助”子欄目，鏈接大冶市新冠肺炎疫情防控求助平臺(tái)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集市民群眾求助信息，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理，推動(dòng)疫情期間民生問(wèn)題的解決。

助企惠農(nóng)，當(dāng)好發(fā)展助推器

本著疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)兩不誤的工作方針，縣級(jí)融媒體中心聚焦企業(yè)復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問(wèn)題，及時(shí)搜集生產(chǎn)一線信息和相關(guān)動(dòng)態(tài)，通過(guò)推動(dòng)信息流動(dòng)和反饋，為助推工業(yè)農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮著重要力量。

浙江：在寧波市鄞州區(qū)，“鄞響”客戶端在復(fù)工之初便推出“鄞企復(fù)工權(quán)威指南”，第一時(shí)間發(fā)布全區(qū)各行業(yè)復(fù)工政策和企業(yè)復(fù)工名單，推出企業(yè)復(fù)工防疫知識(shí)指南和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“怎么辦”系列問(wèn)答，指導(dǎo)企業(yè)安全有序復(fù)工。為解決疫情導(dǎo)致的小海鮮和西藍(lán)花等農(nóng)產(chǎn)品銷售難問(wèn)題，三門縣在“掌上三門”手機(jī)客戶端推出農(nóng)產(chǎn)品銷售信息發(fā)布專區(qū)，發(fā)布養(yǎng)殖戶和農(nóng)戶的聯(lián)系方式，幫助他們與政府部門、外地商戶做好對(duì)接。目前滯銷的2.2萬(wàn)噸西藍(lán)花和110多萬(wàn)噸小海鮮已全部售出，累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失近1.5億元。

廣東：鶴山市融媒體中心充分運(yùn)用全媒體矩陣監(jiān)測(cè)平臺(tái)，第一時(shí)間掌握群眾關(guān)注熱點(diǎn)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，凝聚全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)合力。2月底至3月，鶴山市融媒體中心聯(lián)合鶴山市人社局推出“鶴山電視網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)”。利用“鶴山發(fā)布”“最鶴山”廣大的粉絲基數(shù)優(yōu)勢(shì)，打造在線招聘直播平臺(tái)，推動(dòng)在線求職、在線招聘等項(xiàng)目。