4月24日，省政府辦公廳政務(wù)公開辦聯(lián)合省市縣三級(jí)政務(wù)新媒體主管部門，開展“江蘇政務(wù)新媒體在線互動(dòng)啄木鳥行動(dòng)”，網(wǎng)民通過江蘇政務(wù)新媒體監(jiān)督平臺(tái)吐槽找錯(cuò)，提出意見和建議，切實(shí)解決政務(wù)新媒體不回應(yīng)、無互動(dòng)問題，督促政務(wù)新媒體規(guī)范提升，不斷滿足企業(yè)群眾生產(chǎn)生活需要。

去年以來，我省積極開展政務(wù)新媒體清理規(guī)范工作，著力整治“指尖上的形式主義”，對(duì)問題比較突出、確實(shí)無力維護(hù)的予以關(guān)停，對(duì)分散或功能相近的予以整合。全省政務(wù)新媒體（含部分事業(yè)單位開設(shè)的政務(wù)新媒體）從最初的近萬(wàn)個(gè)減至6000余個(gè)，群眾反響強(qiáng)烈的“僵尸”“睡眠”賬號(hào)基本消除，規(guī)范化程度明顯提高。但從今年一季度檢查抽查情況看，政務(wù)新媒體還存在對(duì)網(wǎng)民留言回應(yīng)不及時(shí)、互動(dòng)不夠等問題。開展政務(wù)新媒體“啄木鳥行動(dòng)”，主要是貫徹中央辦公廳《關(guān)于持續(xù)解決困擾基層的形式主義問題為決勝全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保證的通知》要求，通過群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的政務(wù)新媒體不回應(yīng)、無互動(dòng)“頑疾”。

群眾找錯(cuò)給予“好差評(píng)”。網(wǎng)民如發(fā)現(xiàn)政務(wù)新媒體無互動(dòng)功能、不互動(dòng)、互動(dòng)明顯敷衍、回懟網(wǎng)民或雷人雷語(yǔ)的，可通過截圖及有關(guān)文字描述，向江蘇政務(wù)新媒體監(jiān)督平臺(tái)反映，提出批評(píng)意見和建議，省市縣政務(wù)新媒體主管部門將督促政務(wù)新媒體及時(shí)整改。網(wǎng)民也可對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到、貼心高效的留言回復(fù)提出表?yè)P(yáng)，促進(jìn)政務(wù)新媒體向上向好發(fā)展。

推動(dòng)網(wǎng)民“留言區(qū)”變?yōu)檎胺?wù)區(qū)”。政務(wù)新媒體“留言區(qū)”是加強(qiáng)政民互動(dòng)、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要“地帶”，也是放大正能量、增強(qiáng)群眾在網(wǎng)絡(luò)空間獲得感的“礦藏”?！白哪绝B行動(dòng)”要求，網(wǎng)民通過我省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體，提出具體明確的政策咨詢留言，政務(wù)新媒體應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，節(jié)假日不得晚于48小時(shí)。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法作出實(shí)質(zhì)性回復(fù)，政務(wù)新媒體應(yīng)告知網(wǎng)民，并盡快給予回復(fù)。通過“啄木鳥行動(dòng)”，切實(shí)把網(wǎng)民“留言區(qū)”打造成為貼心暖心、有效互動(dòng)的服務(wù)社區(qū)。

網(wǎng)民與政務(wù)新媒體共參與共成長(zhǎng)。構(gòu)建健康有序、良性發(fā)展的政務(wù)新媒體生態(tài)，需要各方積極參與、攜手成長(zhǎng)。這次“啄木鳥行動(dòng)”，專門建立省市縣三級(jí)政務(wù)新媒體辦理網(wǎng)民留言的流程，同時(shí)制定政務(wù)新媒體留言答復(fù)指引，共同打造正向清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。比如，對(duì)違反法律法規(guī)、嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或涉及國(guó)家秘密的網(wǎng)民留言，政務(wù)新媒體應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處理。引導(dǎo)網(wǎng)民積極通過政務(wù)新媒體了解、咨詢政策，為政府工作建言獻(xiàn)策，共同把政務(wù)新媒體打造成弘揚(yáng)正能量、群眾宜言宜用的美好“家園”。 （黃偉）