省衛(wèi)生健康委堅持“人民健康為中心”發(fā)展理念，聚焦群眾看病就醫(yī)堵點、痛點和難點，以公開為導向，持續(xù)推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程改造、服務(wù)模式重塑、服務(wù)信息共享，有力促進醫(yī)療衛(wèi)生治理能力和人民群眾獲得感“雙提升”。

一、以公開促進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行管理規(guī)范。依據(jù)國家衛(wèi)生健康行政部門制定的衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構(gòu)、疾病預防控制機構(gòu)、醫(yī)院、婦幼保健機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、血站和健康教育機構(gòu)等9類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開目錄，指導和推動各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進一步健全工作機制，建立和細化信息公開的具體目錄和服務(wù)，優(yōu)化公開途徑，通過網(wǎng)站、公示欄、電子屏、宣傳冊等多種形式，及時公開機構(gòu)信息、人員信息、工作信息、服務(wù)信息，優(yōu)化機構(gòu)運行管理模式，促進機構(gòu)運行管理規(guī)范化、制度化。

二、以公開助力新冠肺炎疫情防控。針對今年突如其來的新冠肺炎疫情，省衛(wèi)生健康委門戶網(wǎng)站發(fā)揮主渠道公開作用，每天發(fā)布新冠肺炎疫情動態(tài)信息，及時公開咨詢熱線、定點醫(yī)院、核酸檢測機構(gòu)等群眾關(guān)切熱點。暢通公開渠道，采取新聞發(fā)布會、記者會、政策解讀等形式，及時發(fā)布疫情防控政策措施，回應(yīng)社會關(guān)切。疫情新聞發(fā)布會目前已舉行55場。打造浙江省新冠肺炎防控公共服務(wù)管理平臺，設(shè)立圍繞駐企健康指導服務(wù)等8個專題，及時公開發(fā)布法律法規(guī)、防控知識、工作動態(tài)等。創(chuàng)新推出“五色疫情風險圖”，分別用紅、橙、黃、藍、綠直接公開各地疫情風險，得到國家部委肯定并迅速在全國推廣。

三、以公開加快破除醫(yī)療衛(wèi)生“信息孤島”。站在工作角度，對群眾反映強烈的公開訴求，在法律允許范圍內(nèi)做到“應(yīng)公開、盡公開”。在全國率先實施“兩卡融合”“一網(wǎng)通辦”項目，依托“浙里辦”app建設(shè)國民醫(yī)療健康專區(qū)，將電子社?？?、電子健康卡、融合成“健康醫(yī)?？ā?，預約掛號、費用結(jié)算逐步向檢查檢驗結(jié)果查詢、兒童免疫、獻血用血、從業(yè)人員電子健康證明等業(yè)務(wù)信息公開擴展。目前，累計領(lǐng)卡人數(shù)突破1000萬，鏈接全省11市559家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，以公開有效破除區(qū)域之間、不同機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)壁壘。

四、以公開實現(xiàn)群眾看病就醫(yī)少排隊。堅持公開導向，推出全省統(tǒng)一的醫(yī)院預約診療服務(wù)平臺——“浙江健康導航”及手機app，實現(xiàn)預約掛號號源、健康科普等多項功能公開，所有省級醫(yī)院完成號源池整合，并公開80%的號源供網(wǎng)上預約。通過網(wǎng)上預約、電話預約、手機預約、社區(qū)預約等多種預約方式提供便民服務(wù)，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)提供個性化服務(wù)并與平臺無縫對接。平臺建立以來，累計注冊用戶達到1554萬人，預約總量6110萬人次。全省平均排隊時間從8.06分鐘縮短到2.37分鐘。

五、以公開緩解城市大醫(yī)院停車難。聚焦群眾長期反映強烈的醫(yī)院停車難、停車煩問題，推動各地衛(wèi)生健康、城管等部門協(xié)同，醫(yī)院、社區(qū)、商業(yè)場所加強聯(lián)動，整合公開停車信息，通過線上、線下精準引導，實現(xiàn)醫(yī)院周邊停車泊位資源共享、智能管理。在線上，通過“浙江預約掛號”app，選擇“周邊停車”服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院附近停車場信息可看可查；在線下，通過設(shè)置電子引導牌，公開院內(nèi)泊位信息，車主可提前根據(jù)引導牌提示的車位數(shù)量、行車路線，快速到達周邊停車場，有效緩解交通擁堵和減少違章停車。

六、以公開引導健康消費市場良性發(fā)展。省衛(wèi)生健康委聯(lián)合阿里巴巴集團平臺治理部和口碑公司實施“衛(wèi)生優(yōu)選”計劃，推出“放心游”“放心買”“放心美”活動，通過支付寶口碑或者口碑App平臺向社會公示商戶的衛(wèi)生許可、執(zhí)法監(jiān)督、量化分級等信息，收集相關(guān)網(wǎng)評及涉嫌違法信息，消費者據(jù)此選擇“放心”消費場所，引導市場健康良性發(fā)展。目前，全省已有1646家游泳場所上線口碑網(wǎng)。