新華社哈爾濱12月1日電（記者 梁書斌）記者在12月1日召開的黑龍江省推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)新聞發(fā)布會上了解到，《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的實施意見》公開發(fā)布，通過建立健全專業(yè)高效、有機銜接、便捷利民的金融糾紛多元化解機制，保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場和諧健康發(fā)展。

據(jù)介紹，意見由黑龍江省高級人民法院、中國人民銀行哈爾濱中心支行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會黑龍江監(jiān)管局聯(lián)合制發(fā)，共35條。

意見以防范和化解系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險為出發(fā)點和落腳點，明確提出了要發(fā)揮金融糾紛多元化解機制的矛盾預(yù)防和源頭治理功能，妥善化解因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責(zé)任糾紛，降低當(dāng)事人解決糾紛成本。

意見提出，要建立健全訴調(diào)對接機制。黑龍江省各級法院要大力推進(jìn)金融糾紛多元化解工作，實現(xiàn)一站式糾紛解決；金融管理部門要推動建立健全覆蓋面廣、適應(yīng)性強、高效便民的金融糾紛調(diào)解體系，探索建立中立評估機制，逐步提供“投訴+調(diào)解+裁決”一站式糾紛解決服務(wù)；金融糾紛調(diào)解組織要建立專兼職調(diào)解員隊伍，組建調(diào)解專家?guī)欤剿鹘⒔?jīng)費保障機制和小額糾紛快速解決機制。

意見明確了訴前對接、訴中對接、調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)等相互銜接、程序轉(zhuǎn)換的方式，規(guī)定對典型性金融糾紛可作為示范案件由法院先行審理判決，引導(dǎo)當(dāng)事人按此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。意見還規(guī)定由黑龍江省高級法院、中國人民銀行哈爾濱中心支行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會黑龍江監(jiān)管局成立金融糾紛多元化解機制工作小組，協(xié)調(diào)重大典型金融糾紛案件調(diào)解工作。