今年以來(lái)，膠州市堅(jiān)持需求引領(lǐng)、問(wèn)題導(dǎo)向，不斷推進(jìn)權(quán)力下放、服務(wù)下沉、保障下移，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式，暢通政務(wù)公開(kāi)最后一公里，為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

一、一套規(guī)范先行，以標(biāo)準(zhǔn)促公開(kāi)

結(jié)合各鎮(zhèn)（街道）工作實(shí)際，組織各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心進(jìn)一步梳理應(yīng)納入中心辦理的事項(xiàng)，形成鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理事項(xiàng)目錄。針對(duì)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際，確定“1清單+5標(biāo)準(zhǔn)”模板樣式（負(fù)面清單、書(shū)面材料清單及受審標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及專(zhuān)家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)化、核準(zhǔn)決定流程標(biāo)準(zhǔn)化、證照制作標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上申請(qǐng)操作標(biāo)準(zhǔn)化）。截至目前，梳理鎮(zhèn)（街道）行政審批、便民服務(wù)事項(xiàng)93項(xiàng)，村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)23項(xiàng)。完成“零基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化模板”匯編印制，編制“兩個(gè)清單目錄”，即承辦事項(xiàng)清單目錄和網(wǎng)辦事項(xiàng)清單目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并以各種路徑將服務(wù)模板予以公示公開(kāi)，辦事人員使用對(duì)照模板準(zhǔn)備、提交申請(qǐng)材料，服務(wù)人員對(duì)照模版開(kāi)展審批、服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)辦事過(guò)程中服務(wù)人員、辦事人員“雙向一標(biāo)準(zhǔn)”。

二、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)領(lǐng)，以制度提服務(wù)

為進(jìn)一步加強(qiáng)各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，制定《膠州市行政審批服務(wù)局“基層一窗”審批提速增效改革試點(diǎn)方案》《關(guān)于推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》。組織召開(kāi)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作部署推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，規(guī)范引領(lǐng)了全市基層便民服務(wù)中心建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式，基層便民服務(wù)效能不斷提升，聚變效應(yīng)明顯，基層政務(wù)公開(kāi)逐漸貼民心，聚民意。

三、多種途徑服務(wù)，以創(chuàng)新助公開(kāi)

依托基層便民服務(wù)中心，狠抓政務(wù)公開(kāi)方式方法創(chuàng)新。實(shí)施“碼上溝通”，疫情期間，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、解決企業(yè)用工需求，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)摸排了解困難和用工需求，創(chuàng)新實(shí)施“碼”上溝通措施，根據(jù)企業(yè)提供的招聘簡(jiǎn)章，及時(shí)制作招聘信息二維碼，統(tǒng)一制成電子二維碼，每天在村（社區(qū)）微信群及時(shí)發(fā)布。證照辦理按需實(shí)施“免費(fèi)寄遞”，圍繞提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效率，完成免費(fèi)快遞送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了不見(jiàn)面審批，零距離拿證。從形式到內(nèi)容進(jìn)一步豐富了“便民服務(wù)”的內(nèi)涵，政務(wù)公開(kāi)深入民心。